我市窗口行业外语培训活动自启动以来，市交通行业各相关单位迅速行动，结合自身实际，认真研究制定本单位的实施意见和培训计划，全面深入地开展窗口外语培训活动。

　　一、加强组织领导。着眼于2008年迎办奥帆赛服务窗口外语应用的需要，各基层单位根据全市统一部署，分 别成立了以本单位分管领导为组长、各相关部门负责人为成员的外语培训领导小组，统一组织协调教师聘请、工学矛盾、培训考核等事宜，为实现窗口行业外语服务无障碍打好基础。

　　二、落实培训教材。目前，青岛国际机场集团、市运管局、公交集团均已结合自身实际确定了各自的外语培训教材，国际机场集团还针对不同岗位编写了“迎奥英语实用语句”，由专业英语培训学校进行校对、录音，刻录成光碟发给机场员工。

　　三、开展有效培训。自培训活动开展以来，许多单位有组织、有步骤、有目的地开展了有特色的培训。公交集团采取各基层部门分工负责形式，以《迎奥职工英语培训100句》为教材，分三批对集团员工进行外语培训。首先对80名英语基础较好员工进行骨干培训；再对服务礼仪宣教队和迎奥示范线进行第二批培训；最后在全体司乘人员中开展普及性培训。青岛国际机场集团还举办了“迎奥英语情景模拟小品比赛”，调动了广大员工学习英语的兴趣，展示了一线服务人员的风采。