青岛新闻网：您是青岛股份制商业银行里面最年轻的女行长之一，但是您所在的团队却创造了不次于任何一家分行的成绩。这个跟您自己的经历是不是有很密切的一些联系，您怎样去管理好这样一个大家庭？

       杨虹：招行确实取得了很多的成绩，这成绩的取得是大家一起努力的结果，我在其中只是扮演了我的一部分角色，尽了我应尽的力量。

       招行是个温暖的集体，我们主张以情动人，轻管理，重感动。“尊重、关爱、分享”，这是招商银行的人本理念，也是招银文化的重要内容，关爱员工的职业生涯、关注并解决他们当中的实际问题，这是维系招行大家庭团结的关键所在。

       青岛招行目前共有员工500余人，平均年龄仅29岁，本科以上学历占到85％，综合素质居同业前列。在人才使用上，青岛招行始终坚持用数字来说话，凭业绩论英雄，以能力定升迁，以贡献计报酬。重视员工的职业生涯设计和规划。开业七年来人才流失率不到1％。青岛招行成立了合唱团、足球、篮球、羽毛球、摄影、登山协会等俱乐部。每位员工过生日，我们都要亲自送上贺卡和鲜花；每周一组织员工进行晨会演讲，年末统一编辑成册，赠送给员工和亲属，至今已出版了五辑；每月出版《招银人》月刊，共播招银文化，合筑温馨家园，为员工提供了一个展示才能、抒发情怀的园地；每周末推出富有哲理的《周末咖啡岛》，缓解员工的压力，陶冶大家的性情。青岛招行每年举办企业文化节，评选招银宝宝和形象大使，举行摄影和演讲比赛，到凤凰岛上的“招银林”中，为自己和家人种下一棵纪念树。每年正月初一，分行都要举行集体大团拜，与孩子们照上一张全家福。每年举办一次沙滩运动会、田径运动会、行庆晚会、春节联欢晚会和卡拉OK歌舞大赛，定期开展领导站大堂、员工家访等活动。这些举措，都提升了青岛招行员工“扎根招行、奉献招行”责任心和使命感，有效提升了员工满意度、凝聚力和归属感，使我们的这个大家庭更加的温暖和具有凝聚力。