5年为消费者挽回损失近2亿元

     市消协召开第四届理事大会 阎启俊夏耕发来贺信

    人民网青岛视窗3月13日消息：

    昨日上午，青岛市消费者协会第四届理事大会在黄海饭店举行。省委常委、市委书记阎启俊，市委副书记、市长夏耕发来贺信，副市长马世忠出席会议并讲话。市老领导徐长聚、张旭升、张先平、邹立健，省工商局及有关理事单位负责人出席了会议。

    阎启俊、夏耕在贺信中说，市消费者协会坚持全心全意为广大消费者服务，在宣传普及消费维权知识、开展科学消费指导、强化对商品和服务的监督、处理消费纠纷、化解消费矛盾等方面做了大量卓有成效的工作，消费教育引导、农村"一会两站"建设、受理投诉等工作走在了全国、全省前列。希望全市各级消协组织在今后的工作中，深入贯彻落实科学发展观，充分发挥党和政府联系消费者的桥梁作用，进一步做好消费维权各项工作，为推动全市又好又快发展作出新的贡献。

    据会议透露，过去五年，全市消协系统受理消费者投诉10.6万件，为消费者挽回经济损失1.9亿元，在全国率先组建了"法律支持中心"，设立"消费纠纷巡回法庭"，建立"重大投诉披露制度"，将工作触角深入到社区、学校、厂矿、工地、军营和村镇。在流通领域组织经营者开展了"食品安全自律承诺"活动，仅2007年就开展活动600余次，开办各类消费教育课堂356场次，发放各种宣传品60多万份。组织相关农业专家，多次举办了以"消法宣传"、"农业技术"等为主要内容的宣传咨询和讲座，为农民消费者挽回经济损失320余万元。与北京、上海等26个消费者权益保护组织开通了"投诉直通车"。全市共建立基层消协分会157个，消费者协会投诉站和12315申诉举报联络站6873个，聘请兼职消费维权监督员9000多名，形成了遍布全市城乡的消费维权网络。"一会两站"设立两年来，受理申诉举报、投诉1.8万余起，为消费者挽回经济损失760余万元。

    会议选举产生了市消协第四届理事会成员，选举产生常务理事43名、理事100名。今后五年，市消协将致力于构建消费教育和咨询服务体系、商品和服务监督体系、消协组织网络体系，进一步提升消费维权工作效能。（本报记者 李晓寒）