公交乘客的贴心人
经常乘坐公交6路车的市民们,大都会记得她的容颜;得到过帮助的乘客们,都记住了她的热心。她就是公交6路队一位普通的驾驶员高秀霞。她以娴熟的业务技能、真诚的微笑服务赢得了广大乘客的信赖和高度的赞扬。
走进她的车厢里,首先看到的是放在驾驶台上的服务格言:“努力做一名让你放心、舒心的驾驶员”。她将此格言作为标尺,全心全意地为乘客服务。工作中注重细节是她的长处
,沿线逛早市的老人拿东西不方便,她会准 备好方便袋、方便钩;遇到孩子哭闹,她会送上玩具;碰到晕车的乘客,她会及时地递上晕车药。一个微笑,一把搀扶,乘客被她热情周到的服务深深地打动。