周日零时我市全面停止供热 市民注意观察管道有无漏水 发现问题及时拨打12319热线咨询

    本报讯（记者 何成华 通讯员 王博彤） 昨日，记者从市市政公用局了解到，我市供热将于4月6日零时全面停止。有关部门提醒广大市民，停热后注意观察管道有无渗水、漏水情况，如发现问题及时联系有关单位予以处理。

    停热在即，目前我市各供热企业已做好准备。青岛亨通达事业有限公司副总经理荆伟说：“我们根据有关部门的统一安排，一线员工24小时待命，以便处理停热时发生的个别突发问题。由于停热后管道内仍可能存有‘供热水’，水管会因积水的存在产生热胀冷缩的现象，个别会出现渗水、漏水的情况，造成水淹隐患。停热后用户要注意检查家里的暖气片是否存在这些问题，如果发现问题及时拨打12319热线，专业工作人员会在接报后半小时内赶赴现场予以处理。对此，市民也不必过于担心，一般停热三天后不出现问题，也就不必再担心了。”

    此外，记者从市市政公用局了解到，按照市供热条例规定，用户申请停止用热或者恢复供热，应当在4月15日至10月10日期间，向供热单位提出并办理手续。打算在今年11月份停止用热或恢复供热的用户，请及早办理停止用热或恢复供热手续。

    如果供热温度不达标，供热费怎么退？市供热办有关工作人员称，采暖期过后，按规定需退还供热费的，供热单位应在6月30日前，向用户办理退费手续。如果供热单位“打白条”，市民可以拨打监督电话：市供热办公室85736974、市政服务热线12319。根据有关规定，在供热期间，供热温度低于14℃的，应按不达标天数全额退还供热费；供热温度高于或者等于14℃、低于16℃的，按不达标天数退还供热费的50％。对采暖期内未供热的，供热单位应当按照实际未供天数，全额向用户退还供热费。办理相关退费手续时，市民需持双方签字的测温记录。