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火车站电话售票火爆 农民工不相信电话能买票

来源:青岛新闻网 2012-01-06 09:05:29

青岛火车站门前,几位农民工在尝试电话订票

电话订取票窗口前大部分为年轻人

    青岛新闻网1月6日讯 春运期间,买火车票是永恒的话题。近日有媒体报出农民工投诉买票权被网络与电话侵占的话题,引起广泛评议。记者调查发现,青岛火车站通过电话与网络购票的数量超过总购票数的三分之一,而且呈日益增多之势。由于网络与窗口二者之间存在时间差,农民工确实面临着买票危机。

    1月5日下午,青岛火车站的售票大厅人满为患,几个窗口都排起了长队。记者看到,火车站已经设立了三个专门针对电话预订的取票窗口,而在正常的售票口,工作人员也在不停提示旅客可以拨打“95105105”进行电话订票,能够节省排队时间。但是很多人仍然习惯于正常渠道买票,特别是一些外地打工者,记者看到,他们宁肯带着重重的行李排队,也不愿意尝试新的买票渠道。“我们不会操作。”一位曹县籍的农民工对记者表示。

    虽然电话取票窗口也在排队,但是队伍长度不到正常窗口的二分之一,而且排队的人大部分是年轻人,“很多年龄大的人不敢相信通过打电话能买到票。”一位售票厅工作人员对记者表示。

    通过电话与网络可以买到未来12天内的车票,而通过窗口只能买到未来8天内的车票。由于网上与电话购票者的增多,正常的窗口很可能面临无票可售的情况,记者在采访时发现,买不到票的情况比以往明显增多。这也是售票人员不停提醒旅客可以通过电话买票的原因。

    除了电话取票口之外,青岛火车站还专门设立了一个自动售票大厅,里面有数台自动售票机,旅客可以通过银行卡直接购票。但是记者发现,里面人数寥寥无几。显然,要想让旅客特别是农民工改变传统的购票习惯,还需要一段时间。(记者 任俊峰)

    记者手记:发展新技术 也要让农民工顺利返乡

    网络、电话、自动售票机,对年轻人来说,今年买火车票似乎特别轻松,尽管网络时有故障,电话也经常占线,但因为还在调试阶段,出现点小问题不影响全局。但是技术上的革新,对既不会上网,也对电话购票有畏惧感的农民工来说,反而增加了买票的难度,如果我们不去忽略这个庞大的群体,这很难说是进步还是退步。笔者认为,目前火车售票系统正处于技术的过渡阶段,应该全面兼顾各种群体的需求,比如说,尽量缩小网络与现实的购票时间差,同时提前为农民工预留一部分的票额,以及简化电话购票程序等措施,无论如何,不应该剥夺农民工的返乡权。

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