泰康保险集团快速应对6.24四川阿坝山体垮塌事件

    2017年6月24日6时许，四川阿坝茂县叠溪镇新磨村突发山体高位垮塌，40余户100余人被掩埋，救援正在紧张进行。

    泰康保险集团第一时间启动一级突发事件应对，陈东升董事长高度重视，集团各子公司泰康人寿、泰康养老、泰康在线及四川分公司紧密联动，成立应急工作组快速响应，根据本次事件特点，通过互联网方式快速主动搜集出险地客户信息，事件6小时内查找到5名泰康客户并取得联系，确认客户安全并对客户进行慰问与安全提醒。同时通过95522空中服务电话第一时间向受灾地区1000余名泰康客户送去慰问电话与短信。

    针对此次事故，泰康保险集团开通 6项应急服务举措：

    1、开通95522救灾语音专属通道，受理客户咨询和理赔。

    2、开通理赔快速服务通道，快速优先受理灾区客户一切理赔，对受灾地区客户提供康乃馨慰问服务。

    3、无保单理赔服务：客户保单丢失的，不用再申请补发保单，可直接申请理赔处理。

    4、取消定点医院限制服务：因本次灾害出险需紧急救治的客户，公司不再限制其就诊医院范围。

    5、取消自理项目限制服务：客户因本次灾害直接导致的意外伤害事故而发生门诊或住院治疗的，公司不再扣除其自理项目及自理药品的费用。

    6、简化意外身故理赔申请手续：对于因本次灾害导致的身故客户，政府机关出具的失踪证明或殡仪馆的火化证明、通知单可作为死亡证明资料。如仍难以提供的，由公司调查人员主动上门核实属实的，可免于提供相关单证。

    如果您得知相关伤亡人员信息或需其它帮助，请及时拨打泰康保险95522服务热线，我们将为您及您的朋友家人提供及时的服务。