青岛各级妇联组织：12支志愿服务队精准辅导为幸福护航

疫情期间，

但凡哪家有矛盾，

工作人员亲自上门调解；

遇到专业问题，

有行业内专业志愿者提供耐心服务……

这是青岛各级妇联组织

近期着力提升“心”服务的剪影。

市妇联立足社会对婚姻家庭辅导服务需求主动作为，积极争取将婚姻家庭辅导服务列为市办实事，打造“琴岛·家”品牌化服务，建立专业化辅导队伍，在全市民政局婚姻登记处建立婚姻家庭辅导中心12处。今年以来，各区、市妇联将“琴岛·家”婚姻家庭辅导从线下服务转为线上服务，开展了一系列疫情心理疏导工作和婚姻家庭辅导服务。

市妇联组织14位婚姻家庭辅导、心理咨询师等志愿者，开通17685752238心理援助、12338妇女维权两条公益服务热线和莲姐QQ：1518126767咨询渠道，提供暖心咨询，贴心服务妇女群众。此外，各区、市妇联也各出新招，提升“心”服务。如，市北区妇联联合青岛好时光社会服务中心开通心理咨询热线，建立起一套心理危机干预机制，并利用微信公众号、官方微博等网络交流工具，开展义务心理疏导服务；李沧区妇联联合青岛成至社会工作服务中心心理专家团队，开通“防控新型冠状病毒心理援助专线”，提供精准化、个性化服务；城阳区妇联联合青岛瑞阳心语、城阳区幸福人生心理援助志愿服务队开通心理帮扶在线和心理咨询热线，提供心理支持服务；即墨区妇联开通“抗击疫情心理援助热线”，并通过微信公众号提供心理疏导服务；胶州市妇联婚姻家庭辅导中心“百合”婚姻家庭辅导协会开通心理咨询热线，提供紧急心理危机干预和心理疏导服务；平度市妇联为助力青岛百胜医疗卫生用品有限公司生产护目镜和医用口罩，组织4名心理辅导志愿者为90名女职工提供心理援助并及时解决女职工的后顾之忧。

同时，为更好服务妇女群众，市妇联还构建起“1+n”婚姻家庭辅导体系。在部分基层法院、街道、社区等建立婚姻家庭辅导站，将婚姻家庭辅导服务延伸到妇女群众身边。各级妇联组织本着有专业证书者优先、有调解经验者优先的原则，多种途径招募志愿者359名，其中律师、婚姻家庭咨询师等各类专业人员224名，打造了12支婚姻家庭辅导志愿者队伍，按照婚姻辅导服务流程，采取辅导员+专业志愿者+妇女工作者的辅导模式，运用“三心”“四步工作法”提供精准化辅导服务。