图为英国用户正在Comet购买海尔滚筒洗衣机

    欧洲人请洗衣机简单一点

    海尔洗衣机在欧洲“有着一张欧洲的脸”

    Comet隶属于欧洲第二大家电经销商KESA，仅在英国就有200多家连锁店。日前，Comet将海尔高端滚筒洗衣机摆在了店中最显眼的位置，而且经销商主动在洗衣机上标注“Introducing a world leading brand（隆重推荐一家世界领先品牌）”。在欧洲用户的眼中，海尔本土化的设计“有着一张欧洲的脸”。

    欧洲人崇尚简单实用

    海尔洗衣机刚刚进入欧洲市场的时候却被称作“典型的中国脸”。按照中国用户的审美标准，似乎认为洗衣机的外观越复杂就显得技术含量越高，因此洗衣机都有很多按键。这样的产品出口到欧洲时，用户一看就说是“典型的中国脸”。

    海尔联合欧洲当地的专业设计公司进行了1个月的入户调研，欧洲用户说：“洗衣机，请你简单一点！请你可靠一点！”了解到东西方对产品要求的差异后，海尔开发人员与当地设计人员一起进行了很多改进：以前的控制按键有7个，后来将其中的“温度”和“速度”按键隐藏到了显示屏旁边，既简化了外观，又方便操作；以前的按键是弧形排列，后来改为了简洁的直线排列……

    欧洲人看重环保和健康

    海尔洗衣机海外市场部负责人舒海说，他们刚到欧洲时也是按照“中国思维”先向用户推荐如何“洗得干净”，但用户对此并不感兴趣。后来听一位法国用户说出了原因：“我的衣服几乎每天都洗，是‘穿过了就洗’，而不是‘穿脏了才洗’，买什么洗衣机都能洗干净衣服，我只在乎环保、健康！”

    生活方式不一样，需求就不一样。因此，海尔洗衣机在欧洲市场首推“不用洗衣粉洗衣机”。一位法国用户说，有一次，她因为要急着出门，就没使用“不用洗衣粉” 功能，而是直接加了洗衣粉，她说：“有环保功能但我没使用，那次洗衣服的过程让我充满了罪恶感。”

    这就是东西方文化差异体现在家电产品需求的差异，经过数十次研发改造的欧洲C系列洗衣机逐渐成为欧洲本土化的洗衣机品牌。记者了解到，目前海尔滚筒洗衣机的海外市场比同期增长了70%；出口欧洲的销量，占到了海尔滚筒洗衣机全球总销量的30%以上。