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青岛现网购店只摆照片 大爷:看好久没敢进

来源:青岛日报 作者:刘岱 | 责任编辑:浪淘沙 2014-07-17 13:44:03 --字号:TT

    没有货架,没有衣架,没有食品饮料,更没有库存,只有一排排的商品照片,付款后无法马上拿到货,还要等待快递送上门,新潮的便利店让不少小区里的大爷大妈们摸不着头脑。

    最近一个多月,青岛的各大小区里出现了三十余家名为“嘿客”的线下社区虚拟店。

    近日,记者来到位于市北区同乐三路的湖光山色小区嘿客店,其门头外观采用黑白红三种配色,与周边小区明显区分开来。50平方米的店内陈列着数十幅商品照片,其中既有生鲜水果、小电器等日常用品,也有手机、手表、名酒等贵重物品。图片上除了商品照片外,还详细地标注着商品名称、介绍、销售商和价格,有些图片上还印有二维码。

    “顾客看中了哪款商品,都可以在我们这里通过网络下单。”该店营业员指着店内的两台大尺寸的互动触屏平板告诉记者,顾客购买商品需要在此操作。

    记者操作后发现,截至目前共有24家店铺及平台入驻嘿客店内网购系统,集中在家电数码、鞋包、服装、手表、零食等领域,商家有飞飞商城、绿森数码、红蜻蜓、kisscat、麦包包、万表网等,均以第三方应用程序的形式在平板上呈现。

    相关工作人员告诉记者,嘿客店不设产品库存,所有商品都是顾客看着店内的照片购买的,“生鲜水果类的产品我们是产地直供,24小时内送达,而一般的产品我们通常是24-48小时送达。”

    新潮的销售方式也带来了两极分化的顾客体验,有人买上了瘾,有人却直呼看不懂。

    “目前我们店销售额最大的一单是5000多元。”营业员告诉记者,那一单是顾客到店后买了一款高档手表,买时还连称和去香港买的价格是一样的。除此之外,附近浮山后六小区的一位顾客,更是买上了瘾,“这位顾客第一次来店里发现一款白酒很便宜,但担心真假问题,就先尝试着下了一单,后来确定是真的,就每周都来店里一箱一箱的买”。

    同时,目前嘿客对非生鲜类商品提供试穿试用业务,顾客在商品送抵后,可以在店内进行试穿和试用,如果不满意,可以享受无条件退货退款服务,且不用承担运费。嘿客店不仅参加网商线上的优惠活动,同时也制定了实体店独享的优惠活动,“目前店内的酒水类商品,满200元减20元”。

    但并不是每位小区里的住户都能接受嘿客店的新潮卖货法。

    住在湖光山色6号楼的方阿姨就表示“看不懂”。方阿姨告诉记者,小区里嘿客店刚开业的时候她进去了,但没见到摆放商品,“还以为是没有装修好,后来才知道是要上网买,现在网购这么方便,那我不如自己在家上网买了。”

    小区住户王大爷在店门口看了好久,最后还是没有进店,“我一开始以为是个便利店,但看了一下,又有点像卖手机的,就没进去”。记者观察到,嘿客湖光山色店的门口立着一个宣传架,上面写着小米3、红米NOTE、三星S5等手机的价格,再加上略显新潮的店名和店内布置,的确与市民印象中的手机数码商店有些相似。

    “嘿客”是顺丰在全国开设的社区连锁便利店。顺丰速运青岛区公共事务部张然告诉记者,继5月18日在青岛试营业的第一批嘿客店后,目前已有32家嘿客店开业。嘿客店的相关工作人员表示,今年年底青岛预计将达到88家店的规模。

    “嘿客的定位是社区生活服务平台。”顺丰方面概括,嘿客的服务至少包括商品预购、线下体验、预约生产服务、金融服务、便民服务和快件自寄自取。

    记者发现,在目前嘿客店中,购物人群较少,快递寄件和取件仍然是其提供的主要服务。

    “顾客一般是来上门寄件时顺带购物,或者在早晚遛弯的时候过来逛逛,一般都是回头客。”据工作人员介绍,嘿客店内分为中心区、展示区、二维码区、便民服务区、填单区、试穿区、收银台等几个区块。填单区就是其快递业务的区域,也是其目前使用频率最高的区域,高悬的宣传海报显示,如果用户来店寄件或取件,均可以减免两元运费。记者在采访中发现,购物区偶有顾客好奇地查看一下,但便民区和试穿区均无人使用。

    其实早在2011年顺丰就曾推出便利店,现在,原本的200多家顺丰便利店全部升级为“嘿客”。

    对于这种新的商业业态,专家看法不一。

    中国创业协会会长卢飞成认为:嘿客此举依托物流体系,降低了仓储、搬运、人工和管理等运营成本。

    青岛理工大学琴岛学院电子商务专业王先梅老师认为:零库存意味着嘿客店只是为合作的电商提供一个线下的入口,如果没有商家的后续引导和创新,对于一般消费者而言吸引力有限。青岛日报/青报网记者 刘岱

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