电商迎来“猫狗”时代 大商天狗发力电商领域

    2014年的双十一，天猫日销售额达到571亿，实体零售行业在飞速增长的电商面前，所有的人都在讨论电商与传统商业的未来。12月18日，大商集团 “天狗网，中国实体零售新电商分享交流与合作会议”在北京举行，这象征着中国最大的百货零售集团上线，成功杀入电商领域。

实体商业巨头发力电商优势大

提起大商的天狗，首先想到的是杭州的天猫。天猫是一个纯粹的电商运营平台。而大商集团天狗网不是一个与大商集团并行的电商网站,它定位于向实体店推出更多增值服务、增加更多销售，实现大商集团实体零售全渠道转型升级为目标，为用户提供真正的O2O服务。

传统零售业上线，电商下沉已经成为零售业的一个趋势。天狗网于2014年11月正式上线运营，目前提供的商品服务按照业态划分有四大频道：百货、超市、有机农业、进口。

天狗网不是一个与大商集团并行的电商网站, 而是以帮助实体店推出更多增值服务，增加更多销售为定位，以大商集团实体零售全渠道转型升级为目标，陆空一体、货真价实，打造正宗的O2O模式。

     借鉴美国实体零售商的成功做法，天狗网在在移动端可向消费者提供商品信息浏览、在线支付、送货到门或到店自提服务，还可通过限时抢购、新款分享有礼、派发优惠券、打折清仓四个销售模式与顾客互动。目前顾客线上浏览商品下单，然后到实体店支付和体验后提货占主流。

    在“天狗”的背后，实际是中国最大的百货商业集团大商。其目前在14个省的70个地级以上城市拥有大中型店铺200余家、1700亿元年销售额，每年5亿人次客流和2000万会员。

    而这些也给天狗网带来了巨大的优势。天狗上线后的运营的数据显示，通过O2O模式下单的平均客单价是正常B2C电商的三倍，订单转化率为30%，客单价500元。用户的每日活跃率高达70%。天狗网的营销立足大商集团自身用户，指向性明确，不需要拓展非地域性用户，比B2C电商在宣传推广上节省更多的营销成本。

    探索传统实体零售业O2O新模式

    在电商的冲击下，传统百货零售企业很早开始布局线下，传统零售业布局点基本集中在商业中心等交通便捷、人流密集的区域，区位优势明显。同时传统零售业在供应商、商户的管理上已经拥有了非常成熟的经验，实体零售企业打造O2O电商，直接与品牌商户合作，电商难以解决的假货问题也能够避免。

    天狗网的O2O运营模式服务，其实不同与天猫与京东，天狗网的核心并不是要通过平台卖掉多少商品，而是提高大商集团2000万会员活跃量，提高到店客户人流量，增加更多的意向性用户到店，通过线下的优质服务创造更高的消费转化率，核心用户是门店范围内的本地忠实消费群体。

    实际上，可以将天狗网比作成成一个线上货架，让用户养成线上浏览商品、新品、下单，线下体验、退换、提货等服务。消费者可用手机浏览了解或支付购买商品，然后到实体店体验后拿走；也可以在现场直接体验后，扫码用手机购买，最终由品牌商发货到门店或者直接快递送到家门口。

    做本地，抓住会员，激活老用户的活跃度，提高优质消费人群的重复到店频次，进而整体提高整个企业的收益，这是天狗网O2O想要达到的目标。这个O2O模式着眼线上线下一体的销售总额，通盘考虑整个企业状况，不是线下让利线上，也不是线上抢夺线下，盘活实体百货零售企业。

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