1月17日，春运客流进入高峰期。夜间22点，青岛客运段值乘的西宁开往青岛的z274次列车静静地停在站台，车站送来一名乘坐轮椅的重点旅客，86岁高龄的老奶奶张彩霞在其60多岁的女儿陪同下乘车回河南商丘过年。

    当天值班的列车长栾世良看到两位老人的情况，主动将坐在轮椅上的张奶奶背上车，安排好铺位，一路嘘寒问暖，细心照顾，赢得老人和同行家属的称赞，车到商丘后，老人握着栾车长的手久久不放，脸上洋溢着开心的微笑。