互联网+政务超市：182项全流程网上办理

    近两年，青岛市围绕深化政府自身改革，积极推进互联网与政府管理服务深度融合，大力开展“互联网+政务服务”，推出一系列组合拳，“互联网+政务服务”工作驶入发展快车道。信息公开总量达140万条

    为实现公共服务获取更加便利这一目标，青岛市制定了市、区（市）统一的梳理标准，组织各级政府机构开展行政审批和便民服务事项梳理，把全部政务服务事项拿到网上逐一展示并提供网上办理。建设全市统一的网上便民服务大厅，实现了政务服务事项大聚合。目前网上共发布市级55个部门2400余项和10个区市1万余项各类政务服务事项，信息公开总量达140万条，60多个部门的政府信箱实现全面整合，为公众提供一站式服务和诉求回应。

    182项全流程网上办理

    市、区（市）两级开展行政审批标准化工作，大力推进同一事项全城通办，方便市民办事。目前，已有市城市管理局等47个部门的940项行政审批事项实现网上预约、网上申报、网上查询等功能，其中有户外广告设置审核等267项事项只需办事人一次到现场即可办结，药品经营许可证等182项实行全流程网办，市民足不出户就可办理。建设工程规划许可证等25个审批部门的104类证照实现统一制证、快递送达。

    降低企业和群众办事成本

    全市贯通各类工作瓶颈，建成全市统一身份认证平台，整合注册用户25万，实名制用户超过15万，市民网上办事实现一次认证、多方互认、全网通办。推动非税收入网上缴费，考试缴费、行政审批缴费和行政处罚缴费等3类业务启动网上缴费运行。组织建成涉及777万人的自然人基础数据库和33万法人的法人基础数据库，推进跨部门协同和数据共享，2016年全年数据交换达到4.4亿条。经过几年来的努力，切实解决办事人重复提交材料，多次往返现场的问题，通过数据比对实现“信息多跑路、市民少跑腿”的工作目标。

    提供移动终端全方位服务

    去年青岛市成为山东省首个入驻微信“城市服务”的城市，在手机端集中为市民提供了包括社保查询、公积金查询、实时公交线路、车辆违章查询等便民服务。今年以来，青岛市全面调研各类移动终端网上便民需求，组织公安、人社、交通等部门，将交通事故快处等14项便民服务事项，上线微信、支付宝、青岛新闻网等社会第三方平台。目前已累计77项便民事项通过社会互联网窗口为市民提供统一服务。市民可以通过手机、平板电脑、自助终端等途径方便地获取各类政务服务。“城市服务”平台运行以来，用户访问量突破2154万，其中社保查询等5个单项应用访问量突破百万，居全国前列。

    开放政务数据促进信息惠民

    近年来，青岛市积极推进政府数据资源社会化开发利用，政府数据开放网站累计开放涉及经济发展、卫生健康、教育科技等方面的数据集392个，数据集浏览量达180万人次，下载量近4000人次，其中“停车场信息”月均访问量超过了7000人次，“青岛市米面粮抽检企业信息”和“交通管制道路信息查询”等API接口服务累计被调用380多次。今年还举办了政府开放数据应用创意大赛，评选出“全民微城管”等65个获奖作品。

    青岛市开展 “互联网+政务服务”工作，探索实施网上便民利民的路子，既贴近群众生活，又贴合国家简政放权优化服务的要求，取得了较好工作效果，获得了国家、省和社会有关组织的充分认可。作为国务院办公厅“互联网+政务服务”示范试点城市，青岛市的典型经验获国务委员、国务院秘书长杨晶同志专门批示。今年来还先后荣获支付宝“城市服务政务人气大奖”、中国“互联网+”峰会“用户最喜爱的城市服务”单项奖、电子政务理事会“互联网+公共服务”领先城市等多项荣誉。

    天堑变通途！智慧同城无缝连接街道与居民

    近年来，“互联网+”发展趋势已经不可阻挡，智慧社区类的产品也是从出不穷，但是都掉入卖硬件、买模块的坑里。对于街道和居民来说，智慧社区的产品成了摆设，没有享受到实打实的服务。智慧区市平台涵盖青岛六区四市，整合了各个区市窗口，是政府与民众之间上传民意下达政策的通途。

    政府部门可通过平台及时传达信息，并能够有效收集百姓反馈。

    智慧区市为用户提供了民生办事及违章办理、公交查询、高清路况等50余项实用功能，为用户提供便捷服务。

    智慧街道为青岛市打造了以街道办事功能为核心的公共服务平台，是“互联网+民生”在移动互联网时代最便捷、最全面、最有效的体现。智慧街道用移动互联网拓展延伸百姓与所在街道的交流，在街道办与居民之间搭建起便捷互动的桥梁。