换热站长的供热第一天:让60年代​老房暖起来

青岛新闻网11月16日讯（记者 孙志文 通讯员 徐鲲）根据《青岛市供热条例》规定：“采暖期为每年的11月16日至次年的4月5日。”今晨，青岛市民起床时会发现，屋内已经“温暖”了起来。11月16日是正式供热第一天，青岛新闻网记者跟随青岛能源集团供热单位工作人员体验了供热第一天的工作。

早上5点，记者在青岛能源集团泰能热电供热站见到了正在巡检和值守的队伍。据悉，他们是从15日晚8点接班上岗要到今天早上8点完成交接班。为了保障供热稳定运行，各热力公司采取了轮班制度，人员24小时轮班值守。

早上7点30分，在青岛能源集团后海热电公司换热站，站长杨军像往常一样，召集站上所有工作人员召开早会，分析辖区内供热难点问题并布置一天的工作。同时，他也嘱咐大家，“热态运行以来，大家都很忙，在外出维修的时候，大家一定注意安全，骑电动车一定要带好安全帽……”

走访重点用户，让60年代老房温暖起来

简短的早会结束后，供热站工作人员根据各自分工开始了忙碌的一天。

“今年咱们站新发展既有建筑用户180多户，通过‘冬病夏治’活动实施改造用户十几户，供热第一天，我们会重点对这些用户进行走访。”杨军站长介绍。杨军站长不放心重点用户家中的供热情况，打算去走访走访。于是记者跟随杨军站长来到永平路34号的刘金宽先生家中，“这是今年新装的用户，刘先生身体不好，家里住的是60年代的房子，条件不是太好，房屋也没有保温，今天是供热第一天，得去看看他们家中的供热效果怎么样。”杨军站长边走边向记者介绍到。

来到刘先生家中后，刘先生告诉记者，“前两天试供热的时候，家里暖气就温乎了，家里大概十几度左右，今天升到了20摄氏度以上，感觉很舒适。”在刘先生家中，记者也感觉很舒适。刘先生还告诉记者，“我在这住了14年了，最早的时候家里生炉子，后来用土暖气，但是都没有集中供热，在家里很冷，需要穿棉背心。现在好了，家里暖和了，再也不会冻脚了。”

供热缴费实现信息化

从刘先生家中出来，杨军站长悬着的心稍微放松了一下，他掏出手机查看任务单。原来，为了能够给用户提供便捷的供热服务，供热站的工作人员手机上都安装了一个处理任务单处APP，这款APP直接与公司的供热服务系统相连接，维修人员可以随时接收供热服务单，实现“互联网＋能源服务”。

杨站长还告诉记者：“我们今年在供热缴费方面也更加便捷和人性化，除了与银行合作代收供热费外，还开通了网银、微信和支付宝交费等模式。用户现在足不出户，动动手指便能完成供热交费。”据悉，为了用户更加便捷的缴费，青岛能源集团在往年11家银行代收费的基础上，积极拓展了供热收费渠道，打造了能源智慧收费模式，使用户足不出户就可以轻松缴费。其中，青岛能源热电有限公司在去年微信和支付宝缴费的基础上，新增微信钱包缴费；青岛能源泰能热电有限公司今年新增微信和支付宝缴费；青岛能源开源热电有限公司在去年微信缴费的基础上，今年新增支付宝缴费。

为今冬供热储煤6万吨

在青岛能源集团第一热力公司福林换热站，记者看到了一个“陌生”的面孔，看起来并不像站上的工作人员。据了解，他们是机关各部室派驻到站上的“帮手”，为了提高一次服务满意率和服务质量，公司开展了机关工作人员下站帮扶工作，180余人次深入一线站点帮忙，分担一线工作人员工作压力，积极应对可能出现的各种情况。

离开换热站，记者又来到位于沧兴路的青岛能源集团后海热电公司热源厂，工作人员向记者介绍到，公司现有4台锅炉，承担着李沧区中心部区域962万余平方米、约11万户居民的供热任务。供热季前，做了充足的准备工作，完成大修技改47项，对环保进行改造升级，储煤6万吨，为今冬供热季做好了充足准备。

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