【民生在线】查政策更方便 青岛政策通二期年底上线

青岛新闻网10月29日讯（记者 刘倩倩 宁冠宇）今天下午，青岛市民营经济发展局党组书记、局长高善武做客民生在线直播室，围绕“推进壮大民营经济攻势打造培育高成长企业的‘热带雨林’”这一主题与网民进行在线交流。他谈到，为增强政策供给的精准性、全面性和灵活性，为企业和居民提供权威精准、便捷高效、通俗易懂的政策服务，2019年，我市以“政策更加精准，服务更有温度”为理念，立足政务大数据的“聚通用”，探索建设了“青岛政策通”平台，同年7月，青岛政策通平台一期建设项目完成并上线；2020年，启动了青岛政策通平台二期项目建设，预计年底前上线运行。

青岛市民营经济发展局党组书记、局长高善武做客民生在线直播室。

青岛市委市政府和各部门出台了很多帮助中小微企业发展的政策，怎么能够方便快捷地了解到这些政策？

高善武介绍，2019年7月，青岛政策通平台一期建设项目完成并上线，一期部署在全市电子政务共享平台上，有电脑网页版、安卓版APP和微信版，通过互联网搜集的方式实现了惠企政策的集中发布和精准解读，设置了“企业政策、居民政策、疫情政策”三个专区，特别开设了“青岛阳光资金”产业政策专栏，更大程度上方便企业查找和了解政策信息。目前系统运行稳定，已汇集创业、创新、财政、税费、融资、人才等政策信息7000余条，浏览量近88万次，并与青e办实现联通。

为进一步提升青岛政策通平台功能，提高政策服务效能和服务效率，2020年，青岛政策通平台二期项目建设启动，预计年底前上线运行。据悉，政策通二期将基于大数据、人工智能和融媒体等技术，按照用户需求，智能采集、整理、分类提取政策最核心的关键信息，建立多部门联合协作的涵盖政策梳理、政策分类、政策发布、政策解读、政策服务、政策落地办理流程管理与监督等关键环节的闭环式公共政策落实机制，按照“一口发布、一口解读、一口兑现、一口服务、一口评价”的目标，努力实现政策发布全覆盖、政策解读最权威、政策推送更精准、政策落地更高效、政策督导更有力，全面提升政策服务水平。

高善武谈到，青岛政策通二期有以下主要功能：

政策超市系统（一口发布）

重点建设政策导航、政策展示、精准检索、关联查询四项功能，提供在线填报、按模板导入和接口导入三种信息录入发布方式。政策可按照政策等级、政策来源、所属行业、政策主题、企业类型等多维度进行分类发布，企业按需查找政策信息。系统具有政策在线播报、语音搜索、政策订阅、政策匹配、智能推送等功能，普惠性和个性化相结合的方式为企业推送有温度的政策服务。同时开发智能客服，自动解答企业的政策咨询问题。

政策解读系统（一口解读）

重点建设政策概要解读、权威部门专业解读、政策申报实操指南解读三项功能。以文字、图片、H5页面、抖音短视频、视频直播和视频点播等企业和居民喜闻乐见的形式对政策文件进行权威精准、图文并茂、通俗易懂的解读，增进企业和居民对政策措施的理解、认同、应用，实现政策解读的最便捷、最清晰、最高效。

政策兑现系统（一口兑现）

重点建设政策办理助手、政策申报提醒、阳光资金产业扶持政策专区三项功能。按照“谁出台谁兑现”要求，各部门在平台上发布政策申请操作指南，明确政策兑现办法、兑现流程、落实部门、联系电话等。建立阳光资金产业扶持政策专区，将各类产业扶持政策进行汇集、分类，以阳光资金产业扶持政策专区页方式展示产业扶持政策信息，汇集各申报系统网址，方便企业快速直达各产业扶持政策申报系统，实现政策高效兑现。同时对涉及申报时限的政策，推出申报日历提醒功能，进行政策申报时间倒计时，提醒企业及时申报。

政策服务系统（一口服务）

重点建设政策帮解咨询、政策需求留言、政策反馈三项功能。每条政策下方设立政策帮解咨询区，企业和居民可对政策条款不明晰的地方进行咨询。设立政策需求留言信箱，企业和居民可就希望政府出台的政策提出意见建议，由各相关部门进行办理。通过政策反馈功能及时对企业和居民提报的政策咨询和需求进行反馈解答。

政策督导系统（一口评价）

重点建设政策发布监督、政策解答监督、政策发布督查报告、政策红黑榜、政策评价、政策监控大屏六项功能。对各区市各部门政策发布情况、咨询解答情况的及时性、准确性等实施红黄灯制度，每月形成督导报告。同时根据政策的浏览和关注度情况、检索热词情况，生成“政策红榜”，针对企业反映政策打架、政策失效等问题较多的形成“政策黑榜”。搭建政策大数据监控大屏，将各类政策类别、数量、出台时间分布、出台部门以及落地实施情况、咨询办理情况、评价情况等内容，进行分时、分部门实时大屏显示查看。实现政策在线评价，以企业或居民匿名在线填写政策落实评价表方式，随机抽取一定数量的用户对各政策落地实施情况进行评价，并出具评价结果报告，为有关部门进行政策调整提供权威数据支撑。

此外，平台还具有用户中心系统、后台管理系统、信息安全系统、数据备份系统等。高善武在网谈中表示，欢迎全市的民营企业和中小企业充分运用好“青岛政策通”平台提供的全方位政策服务。