暖心的温情故事几乎每天都在十米车厢上演，青岛公交擦亮城市文明窗口

青岛日报社／观海新闻讯 斑马线上，一位身穿公交制服的驾驶员搀扶着一位视障乘客，一边为其描述前方路况，一边慢慢地往前走……10月25日上午，在人民路瑞昌路公交站点附近的一处人行横道上，这温暖的一幕感动了不少路人。这位驾驶员就是驾驶16路公交车的杨学贵。当天，这位视障乘客下车时，她主动将其搀扶下车。得知其前往的目的地距车站还有300米后，杨学贵便将车辆停靠在安全位置，当起了视障乘客的“眼”。回到车上后，乘客都为杨学贵的暖心善举竖起了大拇指。在小小的十米车厢里，类似的好人好事不胜枚举。

王胜平是公交10路线驾驶员。不久前的一天，他在清理车厢时发现一个座位底下有一个黑色布袋，包内装有五万元现金。正当工作人员准备报警寻找失主时，失主赶到了位于板桥坊的公交停车场，得知现金被驾驶员捡到，失主放心了。像王胜平这样拾金不昧的事迹几乎每天都在发生。据统计，2020年1月至今，公交职工拾金不昧现金共计36万余元、物品共计4219件，接到拾金不昧表扬电话1909个。

一个个发生在青岛公交车厢里的温情瞬间，还频频引发全国关注。近一个月来，央视新闻直播间栏目接连点赞“青岛温度”：10月8日，在932路公交车上，驾驶员送给没戴口罩的乘客一个口罩。几小时后，这位乘客再次乘车，回赠了100个爱心口罩；10月22日，在寒冬即将来临之际，一位老人给372路驾驶员和乘务员送来了亲手织的毛衣，感谢他们长时间对她的关心和照顾。这种和谐的驾乘关系、人与人之间的温情互动，感动了全国人民。

如今，践行文明风尚、打造文明交通，弘扬社会主义核心价值观，已成为青岛公交驾驶员的“集体自觉”。好人好事层出不穷的背后，得益于企业文化的引导和制度体系的激励。“青岛巴士荣誉乘客”和“青岛巴士最美员工”荣誉机制自2019年3月建立以来，共有21位乘客和14名员工获此殊荣，“好人效应”不断显现。

今年10月，6路线驾驶员王艳刚刚获评全国百名“最美公交司机”。在27年的驾驶生涯中，王艳将微笑服务、贴心服务融入车厢服务中，并首推“十米车厢一个家”的理念。在王艳的车厢里，有一个“便民箱”，里面常备藿香正气水、速效救心丸等药品以及一次性雨衣、手套、口罩等用品。“我们要努力做到让每一位乘客满意，让市民出行之路更加畅通便捷。”王艳说。（青岛日报／观海新闻记者 周建亮 通讯员 张雅雯）