青岛新闻网11月9日讯(记者 孙志文)近日,全国第二届交通运输优秀文化品牌推选展示活动获奖名单出炉,青岛地铁集团“畅达幸福”服务品牌荣登第二届交通运输优秀文化品牌“企业类十佳文化品牌”榜单。
据了解,2020年4月-10月,青岛地铁“畅达幸福”服务品牌参加中国交通报社和中国交通报刊协会联合主办的“品牌助力交通强国”第二届“讲出你的品牌故事”全国交通系统优秀文化品牌评选活动,经宣传发动、申报推荐、资格审查、现场展示、专家终评、网上公示等环节,“畅达幸福”品牌在与“温馨巴士”等369个优秀文化品牌的同台竞技中脱颖而出,荣登“企业类十佳文化品牌”榜单第二名,11月21日-23日将赴北京参加颁奖仪式,并作为代表进行经验交流。
“畅达幸福”服务品牌于2020年9月进行了品牌展示,通过音乐快板的形式,介绍了青岛地铁优质服务措施,讲述了青岛地铁与乘客之间的温情故事,感人的故事与新颖的表演形式获得了现场一致好评。
青岛地铁服务品牌,名称为“畅达幸福”,口号为“接轨梦想,真情相伴”,图形以地铁线路图的抽象符号为主,采用圆润的字体设计,融合爱心和笑脸元素,色调冷暖结合,兼容绿色交通与暖心服务,匹配“畅达幸福”的内涵。
始终坚持“乘客至上”理念
青岛地铁实施服务创新,规范服务品牌管理体系,完善服务品牌识别要素内容,先后推出“准妈妈关爱”“爱心助考”“五米有真情”“爱心专座”“爱心共享站”等服务,先后在车站配备了母婴室、婴儿打理台、可移动无障碍坡道、自助口罩机、便民伞、伞袋机等便民设施,充分搭建服务品牌载体,不断完善“畅达幸福”服务品牌的软实力,使“畅达幸福”服务品牌更具人性化。
积极推进“互联网+”行动
青岛地铁深度融合互联网创新成果与地铁业务,全国互联互通卡、云购票、智能客服中心、智能云站务员、扫码乘地铁、公交地铁“一码畅行”、地铁APP等相继上线,与长三角城轨实施互联互通项目,探索与实践智能客服、智能安检、智能巡检等项目,提升品牌内涵和品牌资产,树立科技现代地企业形象。
主动走进社区、学校开展联建活动
青岛地铁举办了“助力春运”、“墨香暖心,新春送福”新年系列活动、“爱·同行”青岛地铁助残日活动、“准妈妈”关爱活动、“排队候车日”、“寻找最美乘客”文明乘车倡导活动、“地铁运营大探秘”热心市民参观活动等,普及地铁乘车与绿色出行知识,让乘客切实感受到乘坐地铁的幸福感,服务品牌被众多媒体广泛传播,提升品牌形象和美誉度。
此次获全国“企业类十佳文化品牌”殊荣,是“畅达幸福”服务品牌获得的一项重量级荣誉,提升了品牌知名度、美誉度和影响力,获得了行业内外更加广泛的关注与认可,为青岛地铁在全国轨道交通行业打造服务品牌样板提供了有力支撑。