消费投诉有反馈 青岛这161家消费场所被列入重点监管

青岛新闻网11月11日讯（记者 丁淑华）近日，青岛市市场监督管理局对全市2020年第三季度消费投诉情况进行公示，涉及商场超市、美容美发、健身、儿童游乐4大领域投诉量在所在区市排名前10的161家经营者（投诉量并列前10的一并公示，投诉量不足3起的不予公示），公示内容包括经营者名称、经营地址、受理投诉数量、调解和解率等信息。其中青岛李沧万达广场投资有限公司、青岛乐客城商业管理有限公司、麦凯乐（青岛）百货总店有限公司投诉量较多，名单公示后，市场监管部门将把反映问题较多的经营者列入重点监管对象。

据悉，近年来，青岛市市场监督管理局坚持进行消费投诉公示，根据消费投诉热点动态确定重点公示领域，努力保障消费者知情权、自主选择权。下一步，全市市场监管系统将加大对重点关注对象的日常监督检查，适时开展行政约谈，下达书面整改建议书，要求经营者限期整改。重点强化对预付卡的监管，对于“跑路”的经营者按照统一的处置流程办理，纳入失信惩戒。并加大执法办案力度，对符合立案条件的违法违规行为坚决立案查处。

市场监管部门提醒广大消费者：提高警惕意识，对消费投诉集中、调解和解率过低的经营者和折扣率高、期限长、场地租赁期届满的预付卡经营者谨慎选择消费；提高风险意识，根据自身实际需要科学理性消费，建议签订纸质合同并保留好消费凭证；提高维权意识，出现问题请及时拨打12345。