打造"方便、温馨之城" 青岛城管工作交出这份"答卷"

青岛新闻网12月10日讯（记者 李倍）今天下午，市城市管理局党组书记、局长周科做客“网络在线问政”，就今年以来青岛城管所作的工作与广大网友进行了在线交流。

此次访谈中周科表示，今年，全市城市管理工作者迎难而上，拼搏奉献，保障了城市平稳运行，实现了“洁、净、序、美”的良好局面。一年来，全市新增天然气居民用户9．2万户，2200户市区老旧住宅通上了更方便的天然气，管道天然气乡镇驻地已100％覆盖。完成供热室温不达标用户整改2853户，具备条件的159个新建小区已按时供热。

全市建成区已实现垃圾分类设施全覆盖，完成3100余处标准化四分类投放桶点升级改造和4100余处撤桶并点，生活垃圾资源化利用率达35％以上，焚烧处理能力达到8700吨／日，全省首个、全国首批实现全域原生生活垃圾零填埋。

清理整治大型户外广告、门头招牌10．1万平方米，清理、粉刷乱贴乱画“小广告”10万余处，对1413个违规乱贴乱画的电话号码予以停机停号。全市即查即拆新生违建20．5万平方米，拆除存量违建180万平方米，解决群众反映强烈的违建问题8600余件。

同时，周科表示，听民情、访民意、解民忧是城管部门永远不变的初心和忠诚坚守的职责。一年来，市城市管理局坚持走好“开放路”、打好“服务牌”，认真组织“我爱青岛·我有不满·我要说话”民生倾听主题活动，开通11条群众意见受理承接渠道。

全市数字城管中心受理、派遣、处置各类信息213万件，12319热线服务中心接听市民来电23万件。创新开办“星期三问城管”活动，受理诉求、答疑解惑、全程跟踪、包干负责。在全行业开展服务进社区活动，把方便温馨送到市民身边。按照燃气行业每1．5万户、供热行业每3000户1个服务网格的标准，配备服务管家、检修服务员1300余人，建立微信群570余个，及时高效解决燃气供热问题。

回顾一年来的工作，虽然取得了一定成效，但离市民群众的期待和市委市政府的要求还有较大差距。问题和短板就是下一步努力的方向，市城市管理局将继续加大开门办城管的力度，努力提升专业化服务能力，持续激发群众的认同感、家园感、归属感，让市民群众感到更加方便、温馨。