西海岸新区珠海街道：“楼长管家”显身手温情服务暖人心

随着城市化加速和外来务工人员不断增多，流动人口、出租房屋管理成了基层治理的一道难题。针对此状况，西海岸新区珠海街道办事处积极探索新时期流动人口和出租房屋管理服务新模式，组建“楼长管家”管理服务队，开展入户走访、流动人口和出租房屋登记、矛盾纠纷调处、特殊人群管理、法治宣传等“平安自治”工作，为居民提供“零距离服务”，切实破解工作中的难题。

前不久，珠山路社区工作人员在楼长管家李丽丽带领下，来到居民高大爷家中，为他办理出租房屋信息登记。

珠海街道海化家属院居民高泗荣：“我有个房子要出租，年龄大了也不知道具体怎么办手续，我就给社区打了个电话。社区反应非常快，马上派了楼长管家上门服务。对他们的工作，反应这么迅速，感到很满意。”

“楼长管家”上门对流动人口数据进行核查和更新登记，这是珠海街道办事处在开展新的流动人口、出租房屋管理办法后工作的日常，与当前疫情防控工作相结合，管理效果十分明显。目前珠海街道在所有住宅小区均设立“楼长管家”，他们都是是小区常住居民或者本小区物业服务人员，有空闲时间、热心公益在群众中有一定威信。

珠海街道海化家属院“楼长管家”李丽丽说：“我在这里住了30多年了，家家户户都熟悉，有个外来流动人口，基本上一下就认出来了。在这里租房子的，我们也都熟，也经常跟社区的工作人员，上门服务，指导安全。”

珠山路社区书记韩美香说：“我们珠山路社区组建“楼长管家”管理服务队，主要工作是入户走访、流动人口和出租房的登记、特殊人群管理、法制宣传等平安自治工作，为居民提供零距离服务，切实打破工作中的难题。”

为更好地为群众服务，珠海综治办联合辖区派出所、安全监管中心、珠海司法所等相关部门，对“楼长管家”管理服务队所有成员进行了岗前培训，还组建了微信群，定期组织线上相关防疫知识、法律知识学习，并就实际走访过程中可能遇到的问题进行交流、解答、指导。目前街道流动人口管理和治安工作得到了很大改善，邻里守望相助，大家的安全感、满意度明显提高，幸福指数也直线上升。

在接下来的工作中，珠海街道将继续创新人口服务管理工作，激发居民参与的自觉性和积极性，打造流动人口网格化，精准化，信息化的新模式，开创流动人口管理服务工作的新局面。（李建伟）