这两天，一段“上海网约车司机连骂乘客2分钟”的视频令网友震惊。就在昨天，南京王小姐（化姓）的打车经历更让人难以置信。她在微博上爆料，在优步平台打车时，司机要求她在禁止停车的地点下车，她拒绝后，竟被司机带着“兜风”两小时，事后更是收到了各种骚扰信息，让她不胜其烦。

    昨天，优步方面向现代快报记者介绍，他们已对王小姐作出一定补偿。目前还没有联系上当事司机，如果后续调查发现情况属实，可能会对司机作封号一周处罚。

    乘客爆料

    “被迫在车上呆了2个小时”

    王小姐昨天在微博中说，16日晚上6点多，她通过优步拼车，从应天大街打了一辆白色丰田卡罗拉到新街口中央商场。行驶到中山南路与淮海路十字路口时，司机为方便送另外一名乘客，要求她在此处下车。由于该处是全封闭护栏，没有行人通行的斑马线，属于禁止停车路段，王小姐认为“那里比较危险”，没有下车。

    等司机将另一位乘客送至目的地，再次让她下车，“我要求开到我的目的地再下车，司机说‘那跟我回家好了’。” 随后，她“被司机强行从新街口带到中央门附近威胁下车，其间被迫在车上呆了2个小时，几次报警，警方出警但由于车辆一直移动未能进行处理。”

    半夜骚扰电话、招嫖信息不断

    好不容易下车回到家，烦恼却远远没有结束。

    事发两个小时后，她的手机突然接到了很多垃圾信息。有人发来短信，“包夜多少钱？”微信上也突然多了很多类似“导演”“AV制作人”的好友申请。半夜两三点，不停地有来自河北的骚扰电话打来。从16日晚上，到昨天下午3点多，“我手机号在各类网站注册短信验证60余条，半夜接到20多个骚扰电话，手机号在黄色网站被发布，被人一直骚扰。”

    昨天，现代快报记者通过私信联系王小姐，但截至发稿时，并未收到回复。记者多次拨打当事司机电话，均无人接听。

    在车上的两个小时，王小姐与司机究竟发生了怎样的冲突，王小姐后来受到的骚扰是否与这名优步司机有关，暂无从判断。

    优步回应

    如属实，将对司机封号一周

    现代快报记者随后从优步方面了解到，他们确实接到了一名女乘客的投诉。16日晚，从系统里免掉了她此次行程的费用，并赠送了20元乘车金。他们也已经将司机收到的这笔乘车费用扣除，乘客对这一处理结果表示满意。

    优步南京的媒体对接人告诉记者，这件事要分两个部分看，一是司机让乘客在禁止停车处下车，并带乘客“兜风”。目前，他们还没有核实到是否属实。二是，将乘客信息发到黄色网站、用于注册等，还不能确定是该司机所为。如果乘客受影响较大，建议走法律程序。

    他表示，由于司机一直不接电话，也没有其他联系方式，截至记者发稿时，他们还没有联系上这位司机。后续如果核实司机有带乘客“兜风”两小时的情况，可能会对他封号一周。

    律师支招

    隐私泄露，可以报警

    江苏钟山明镜律师事务所许辉律师表示，如果王小姐的信息确实是网约车司机发布出去的，司机就涉嫌泄露个人隐私，是一种名誉侵权行为，乘客可提起民事诉讼，要求他消除影响。乘客可以报警，网警会要求网站进行配合，调查发布者的ID，来进行取证，司机可能会受到治安处罚。

    网约车新政

    今后处理司乘纠纷

    取证将更方便

    虽然王小姐对优步的处理表示满意。不过这起事件中，一些问题仍引人深思。

    16日晚，王小姐在车上呆了两个小时，其间也拨打了优步电话，双方都与客服通过话。当时为什么没有进行核实？除了司机预留的电话，优步再无司机其他联系方式，这不由让乘客担心安全性。

    近日，《南京市网络预约出租汽车管理办法（试行）》（征求意见稿）发布。该办法中，明确提出网约车应安装具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置、具有车内影像摄录功能的装置及应急报警装置。同时规定，网约车驾驶员要按照承诺到达约定地点提供预约服务，不得途中甩客或者故意绕道行驶；不得对举报、投诉其服务质量或者对其服务作出不满意评价的乘客实施报复行为。违者将按照规定进行处罚，累计记分达到规定分值的，还可撤销或者吊销其从业资格证件。司机受到行政处罚的，纳入公共信用信息系统和全国企业信用信息平台公示。

    南京市交通部门相关人士表示，不同网约车平台的管理模式有很大区别。当前，对巡游出租车司机的招聘是非常严格的，会详细调查情况，有紧急联系人，如果联系不上司机，可以联系司机的朋友、家人。类似神州、首汽之类的网约车平台，也不会出现此类情况，因为他们都是自己的员工。而滴滴、优步这类，是个人加盟，平台虽然对司机有一定约束作用，但管理相对松散。

    他表示，如果征求意见稿最终能够确定，网约车上能安装摄像头，对于此类纠纷，就更方便取证，利于网约车平台和警方进行调查处理。