买新奔驰8天遭遇发动机熄火、16个故障码 4S店：只修不退

2021-04-15 07:33 来源：大众网

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4月14日，江苏连云港的奔驰车主龙女士向记者爆料称，自己近期买了一辆星耀版奔驰C260L，但是刚驾驶8天就出现了故障。3月17日，龙女士在连云港之星奔驰4S店交上车钱，并于3月29日提车，但是在4月5号车辆就出现故障。

龙女士购买的奔驰车辆。图片来源：龙女士供图

4月5号，清明节假期最后一天，龙女士驾车带着孩子外出游玩，在正常行驶过程中，奔驰车突然发生抖动后，瞬间熄火。龙女士尝试启动车辆未果，联系到连云港之星奔驰4S店。龙女士介绍，经专业人士检查，涉事车辆总计被发现多达16个故障码，“发动机、电脑板、喷油嘴、保险丝、车辆稳定系统等均显示出现故障。”龙女士说，因为奔驰车是一线品牌，出于信任才买的这个车，但是没想到这辆车的质量会有这么大的问题。基于对车辆质量的担忧，龙女士要求奔驰方退车，或者换车。“拿到车以后，我一共开了2次，行驶里程仅249公里。”龙女士说，该车裸车价31万元，加上装潢等落地价格达36．6万元。“我花了几十万刚买的新车就出现许多故障被维修了，而且奔驰方无法保证车辆被维修后短期内不再出现同样的问题。”

随后，记者采访了连云港之星奔驰4S店销售经理朱女士。朱女士介绍，该公司在获悉龙女士的车辆问题后，已第一时间积极主动处理，也多次联系了龙女士进行协商。在龙女士的授权下，连云港之星奔驰4S店工作人员对车辆进行了检测，“最后的检测结果是，可以通过更换控制模块来解决龙女士车辆的故障问题，更换该控制模块也不需要拆解车辆。”朱女士说，他们非常想尽快帮助客户解决问题，在更换车辆控制模块的基础上，也愿意为客户提供包括额外车辆服务保障在内的综合解决方案，具体内容细节，还在洽谈中。目前，4S店难以满足龙女士要求退车或者换车的要求。经过多次协商，双方并未达成一致，目前，当地消费者协会已介入协调。

据企查查数据显示，连云港之星汽车销售有限公司自身风险信息达21条，包括该企业因买卖合同纠纷案由被起诉，该企业因产品销售者责任纠纷案由被起诉。