青岛税务：携手社保部门开展联合直播 为缴费人提供精细服务

青岛新闻网8月17日讯（通讯员 李昊鹏 刘安飞）为进一步优化社保缴费服务，提升缴费人获得感、满意度，8月10日，国家税务总局青岛市市南区税务局联合青岛市社会保险事业中心市南分中心，针对企业人员参保、缴费、退费等业务进行专题直播，共吸引817人次观看。

本场直播从缴费人视角出发，涵盖了政策讲解、线上实操和互动交流，讲清讲明了社保征缴有关事项和业务操作流程，有效提升了政策培训的针对性和精准度。直播采用“双同步”模式，缴费人不仅可以通过手机扫描二维码线上观看直播，还可以在办理业务等候期间，通过办税服务厅的电视、LED屏现场观看，实现线上答疑和线下辅导同步开展。同时，对在直播现场未能及时回复的问题，及时转办相关部门，积极为缴费人解决问题，获得缴费人好评。

青岛盛诚和财税咨询有限公司的办税人闵晶收到了本次直播培训的宣传短信，并全程观看了直播。她说道：“对于我们涉税专业服务机构来说，每天都要操作办理很多企业人员涉费事项，这次直播对我们的帮助很大，社保和税务部门需要我们做什么、怎么做都变得一目了然，以后遇到不明白的地方，就重新扫描一下群里的二维码，观看回放再熟悉熟悉！”

为确保培训质效，此前，市南区税务局组建云直播青年志愿服务团队，通过跟班学习、业务专题培训等方式，学习直播交流技巧、税费政策理论水平，全面提升主播团队的整体素质。同时，安排专人详细记录直播情况，对直播现场高频出现的重点问题，系统梳理、分类总结，深挖问题背后反映出的纳税人缴费人关心关切事宜，提高专题直播的针对性和实效性。

下一步，市南区税务局将持续聚焦纳税人缴费人最关心、最迫切的培训需求，与政府部门联动协作，开展形式多样、内容丰富的培训，架好“连心桥”，系好“新纽带”，铺设“惠民路”，不断提升服务精准性和实效性。