青岛税务：“高效办成一件事” 纾困解难暖人心

青岛新闻网4月15日讯（通讯员 李华 孙大翔）“真心感谢你们跑前跑后帮我协调办证问题，压在我心里多年的大石头终于落地了，为税务部门‘管家式’服务点赞！”近日，市民刘先生携家属将一面印有“忠于职守 为民服务”的锦旗送到国家税务总局莱西市税务局，以表达对税务部门倾力服务、为民纾困的感激之情。

据悉，近日，市民刘先生专程从外地赶回莱西办理房产证相关事宜，但由于部分材料缺失，导致刘先生无法进行契税申报缴纳，也无法办理房产登记，这让专门请假回家办理房产证的刘先生感到心急如焚。带着试一试的心态，刘先生几经辗转来到了莱西市税务局寻求帮助。

在接到刘先生诉求后，莱西市税务局工作人员本着“为办税人缴费人办实事”和“首问首责”的原则，仔细查看梳理了刘先生的相关资料，并多次与大厅窗口进行了对接，最终顺利为刘先生办理了契税申报缴纳和房产登记。

据了解，为深入推动政务服务提质增效，推动“高效办成一件事”落地见效，结合第33个全国税收宣传月和“便民办税春风行动”相关工作部署，莱西市税务局在“税直达”蓝色合伙人护企远航机制的基础上，建立了“星期一找支部书记”制度，通过回应群众关切、长效开门纳谏等举措，切实提高纳税人缴费人“获得感”“幸福感”，持续优化税收营商环境。

“听说莱西市税务局推出了‘星期一找支部书记’这项利民服务举措，以后我们解决问题就更加畅通、便捷了。”刘先生表示。

为了更好落实“便民办税春风行动”，莱西市税务局聚焦民“盼”、民“需”、民“忧”，围绕“高效办成一件事”，立足“看得见”的服务速度、“听得见”的服务态度、“体验得到”的服务力度，将纳税人缴费人的“问题清单”变为履职尽责、主动作为的“责任清单”，用心用情用力解决群众的“急难愁盼”问题，确保各项疑难问题应解尽解、应办尽办。