青岛税务：“问办一体”助力企业走稳“创业第一步”

青岛新闻网6月26日讯(通讯员 王雅婷)为帮助新注册企业快速融入市场，提升营运效率，国家税务总局莱西市税务局聚焦“高效办成一件事”，开展“一站式”精心辅导，助力企业走稳走好“创业第一步”。

莱西市又又兴烧烤的法人代表姜艳玲最近在准备自家烧烤店的开业事宜，虽然每天工作繁忙劳累，但一想到店铺即将营业就充满了干劲。在满怀期待的同时还有件事让她感到困扰，开店后需要进行税务登记并定期申报纳税，可是对于一名普通百姓来说，税务局的业务让她摸不着头脑，有点无从下手，于是她来到莱西市税务局寻求帮助。

“申报什么？怎么申报？多久一次呀？”刚到办税大厅，姜女士就一股脑儿地问出自己的疑问。税务工作人员立刻就明白了她的需求并安抚道：“您先不要着急，情况我们了解，马上就帮您解决。”经过耐心辅导，姜女士顺利完成了第一次申报。

临走之前，税务工作人员给姜女士精心准备了一份辅导资料并解释道：“上面有各项业务流程的操作方法，扫描二维码还可以观看视频教程，您也可以通过征纳互动服务进行线上咨询，有疑问在家就能直接解决，如果不方便现场咨询，我们还可以远程帮办。”

为帮助纳税人上好“开业第一课”，莱西市税务局通过电子税务局和征纳互动，搭建数字化、智能化、可视化、便利化的远程线上问税和办税渠道，逐步拓展智能线上咨询辅导，为纳税人提供网上办税的远程可视化实时指引，将单纯的咨询服务向“问办一体”服务模式转换。同时通过搭建专家团队、安排政策解读、提供业务支撑、解决办税问题，让纳税人享受贴心高效的纳税服务，最大限度减少纳税人“跑腿”次数。

“真没想到税务部门的服务这么到位，不仅可以通过线下到办税大厅办理业务，还可以通过线上办税平台操作，真是大大节省了我们的时间和精力。”姜艳玲表示，“税务部门发放的小册子里有很多税费优惠政策，内容简单易懂，对我们新开业的个体工商户来说很实用。”

为增强新办企业信心底气，走稳发展步伐，莱西市税务局立足于“看得见”的服务速度、“听得见”的服务态度、“体验得到”的服务力度、“感受得到”的服务温度，上好新办企业“开业第一课”，打通纳税服务最后一公里，深入推进问办一体服务模式优化升级，持续提升纳税服务质效。