青岛：征纳互动“小窗口”齐心协力“办大事”

青岛新闻网10月16日讯（通讯员 王正晓）“很感谢你们税务部门征纳互动工作人员，真是帮我解决了大麻烦。”近日，青岛千千瑞贸易有限公司办税人刘栋给国家税务总局莱西市税务局打来电话，表达感激之情。

据悉，青岛千千瑞贸易有限公司位于青岛莱西市，是一家以从事批发业为主的企业。近日，该公司因收购一家日本企业签订企业股权转让协议，需要代扣代缴企业所得税和印花税。然而，纳税人通过电子税务局办理服务贸易等项目对外支付税务备案时，企业关联一直显示的是苏州市税务局，如不及时将备案进行更改，将会对该企业后续的正常经营产生影响。

由于刘先生身在外地，无法到莱西市税务局办税服务厅实地办理业务，于是通过征纳互动平台进行了咨询。为尽快帮助纳税人解决问题，莱西市税务局征纳互动工作人员主动与纳税人发起语音通话，远程指导纳税人核实合同金额，修改对外支付税务备案表。在税款缴纳环节，工作人员又帮助纳税人联系相关科室确认扣款，最终协助纳税人顺利代扣代缴企业所得税和印花税。

今年以来，莱西市税务局依托电子税务局、咨询热线、征纳互动平台三大模块，逐步将实体窗口服务从线下平移到线上，不断提升征纳互动服务效能，优化税费服务渠道，积极开展跨区域通办服务，为纳税人、缴费人提供更加个性化的服务体验。

税费服务既要高效，也要保持长效。接下来，莱西市税务局将继续围绕“高效办成一件事”，持续聚焦纳税人、缴费人急难愁盼，让征纳互动这个“小窗口”切实为纳税人缴费人“办大事”，推动税费服务效能持续提升。