青岛税务：耐心指导解疑难 贴心服务获点赞

青岛新闻网12月17日讯（通讯员 李幸瑶）近日，青岛12345收到一通感谢来电，表扬国家税务总局青岛市黄岛区税务局王台税务所干部张广鹏用心解决纳税人缴费人急难愁盼。

据了解，纳税人张女士12月13日来到王台税务所咨询办理业务。面对张女士对该业务在电子税务局操作并不熟悉的问题，张广鹏一步一步地指导张女士登录电子税务局、找到相应的业务模块、填写相关信息。在他的细心帮助下，张女士成功通过电子税务局完成了业务办理。整个过程不仅让张女士对电子税务局的操作有了更深入的了解，更让她深切感受到了税务人员贴心、专业的服务。

办完业务后，张女士对税务干部的首问首责和热情服务表示了由衷感谢：“今天真是多亏了税务人员的耐心指导，让我学会了使用电子税务局，以后办税就方便多了。”当天下午，张女士拨打了政务服务热线12345，对该局税务干部的优质服务进行了表扬。

王台税务所所长樊传杰表示：“在数字化办税日益普及的今天，教会纳税人使用电子税务局不仅能提升办税效率，还能为纳税人提供更加便捷的服务体验。这也是我们税务部门优化服务举措、提升服务质效的意义所在。我们鼓励并倡导纳税人通过电子税务局进行线上办税，减少跑动次数，提高办税效率。同时，我们也将继续提高税务干部的业务能力和服务水平，确保每一位纳税人都能够享受到便捷、高效的税务服务。”

营商环境“优”无止境，黄岛区税务局将持续聚焦“高效办成一件事”，以“始于纳税人需求，终于纳税人满意”为目标，在优化营商环境上“精耕细作”，不断提高税费服务质效。