青岛自贸片区税务局：跨行业“税费服务体验师”沉浸式体验办税服务

青岛新闻网4月23日讯 为进一步提升税费服务质效、优化税收营商环境，近日，青岛自贸片区税务局邀请10余名来自不同行业的企业代表及涉税专业服务机构代表走进办税服务厅，作为“税费服务体验师”零距离体验办税缴费全流程，并根据切身体验提出意见建议。

本次体验活动中，在税务人员的引导下，“税费服务体验师”们依次参观了大厅前台、自助办税区和征纳互动中心。在大厅前台，大家简单了解了办税服务厅的功能区域划分、窗口设置以及各类办税服务设施，随后来到自助办税区，体验电子税务局的纳税申报等业务的自助办理流程。最后，体验师们走进征纳互动中心，在工作人员的指导下，戴上耳机坐上咨询岗，沉浸式与屏幕对面或电话那端的纳税人展开交流，体验为纳税人解答疑难、解决诉求的过程。

体验过程中，税务人员同“税费服务体验师”面对面深入交流，倾听他们对于推动办税缴费流程升级和优化税收营商环境的意见建议，现场共收集意见建议4条，后期将分别进行研究，进一步弥补税费服务短板，提升税费服务质效。

“现在税务部门服务高效办税便捷，为纳税人答疑解惑‘不打烊’，我们确实感受到税收营商环境越来越好了！”来自山东联晟能源有限公司的体验师王女士感叹道。

下一步，青岛自贸片区税务局将紧紧围绕第34个全国税收宣传月的主题“税收·法治·公平”，继续开展多样化税收宣传活动，广泛收集纳税人缴费人需求，以更完善的税费服务举措促进纳税人缴费人税法遵从度的不断提升。