自然人电子税务局（扣缴端）重新下载后，人员信息采集为空，应如何处理？

答:一、有备份数据的，可恢复备份数据。若是系统重装情况，可在“自然人电子税务局扣缴客户端”-【系统设置】-【系统管理】-【备份恢复】-【恢复设置】恢复人员信息；若更换电脑，需在原电脑登录“自然人电子税务局扣缴客户端”-【系统设置】-【系统管理】-【备份恢复】-【备份设置】-【备份到选择路径】（建议备份到U盘），在新电脑中登录“自然人电子税务局扣缴客户端”-【系统设置】-【系统管理】-【备份恢复】-【恢复设置】，选择已备份的数据，点击恢复即可。

二、无备份数据的，需在税务机关开通数据下载功能权限，并在扣缴端中完成实名登录、短信验证双重校验，通过人员信息采集、单位申报记录查询功能下载个税申报数据。需要注意的是，扣缴单位法定代表人或财务负责人应事先通过个人所得税APP“企业办税权限”功能对办税人员进行办税授权。上述功能开通后有效期为72小时。