莱西市以政务公开为抓手助力行政审批流程再造

2021-08-19 16:31 来源：青岛市人民政府办公厅

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为进一步推动行政审批流程再造，推动营商环境不断优化，莱西市持续提升政务公开精准度，让群众办事更便捷、信息更透明。

一、调整办事指南，办理过程及时公开公示

根据权责清单变化，聚焦基本信息、办理流程、网办深度、跑腿次数、申报材料、办理时限、材料是否可承诺等要素，及时调整政务服务网莱西分厅办事指南，确保事项公示信息无误。为申请人制作零基础模板，并通过山东政务服务网和“莱西市行政审批服务局”公众号公开，申请人办理业务可参照零基础模板填写。同时，申请人还可凭借申办流水号和事项查询密码进行跟踪，及时了解事项办理进度。

二、提升行政许可透明度，办理结果及时公开公示

依托山东政务服务网及“信用青岛”网站，及时向社会公开事项名称、申请单位、许可时间、许可文号等行政许可事项办理结果信息，自觉接受社会监督，以此提高行政许可工作的透明度，保障公民、法人和其他组织的知情权和监督权，促进行政许可公开、公平、公正。

三、强化政民互动，多举措提升群众参与度

实施政务服务“好差评”制度，通过政务服务网、短信、大厅评价器等多种途径，实现服务质效由企业和群众评判。同时，全面及时了解申请人的办事体验和诉求，倒逼服务质效持续提升。设立“找茬”窗口，申请人可随时反映事项办理过程中的问题。畅通咨询投诉电话，及时回应企业和群众关心关切的问题。（来源：青岛市人民政府办公厅）

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