诺基亚手机故障频出 小毛病修成大麻烦(图)

诺基亚手机故障频出，售后“不给力”，市民很无奈

手机维修凭证

    青岛新闻网5月30日讯 近日，市民叶先生遇到一件烦心事。自己的诺基亚手机通话不畅，送到位于威海路上的售后服务点维修，结果越修越坏，找售后理论，对方坚称“没问题”。叶先生气愤不已：“对方根本听不清我在电话里讲什么，怎么还说没问题，这不是睁眼说瞎话吗？”

    ２００９年底，叶先生在台东一大型商场购买了一款诺基亚Ｅ６

    “我记得很清楚，当时他们很热情，很快就给我检测了手机。”据叶先生讲，今年４月８日，他把手机送修的当天，维修人员告诉他，手机送话器有故障，重新换一个就行了。叶先生当时也没在意，交了２００元，就把手机交给了维修人员。对方还告诉他，维修后一个月内再出故障，可免费再修。

    等手机拿回来后，果然故障排除，通话清楚了许多。可谁知好景不长，一周后，手机的“老毛病”又犯了，和别人通话，对方依然听不清叶先生在说什么。

    叶先生想起对方说过，一个月内可免费再修，于是再次找到售后维修点。这一次，对方的态度来了个一百八十度大转弯，冷冷地说：“检测过了，手机没问题。”通话根本听不清，怎么会没有问题？叶先生对这个答复很不满意。再想理论，对方已经表现得极不耐烦。

    叶先生寻思，第一次送修时，检测结果是送话器故障，既然更换了送话器，那么“老毛病”为何会三番五次复发？会不会，对方收了他２００元钱，根本就没更换送话器？

    他认为，手机维修本来就挺专业的，换了什么没换什么，一般人根本看不出来。诺基亚作为知名品牌，其售后服务部门不可能连个小故障也排除不了，这其中肯定有“猫腻”。另外，在对待客户上，青岛诺基亚售后的态度实在让他失望，“付钱时笑逐颜开，有问题时冷眼相对，着实让人失望。”

    叶先生表示，下一步自己还会委托专业机构对手机进行检测，如果确属维修不力，那么他将向有关部门反映，维护自己的正当权益。（青岛新闻网记者）