打造网上便民新平台 青岛公安服务在线开通

    青岛新闻网6月9日讯  青岛公安主动应对网络虚拟社会蓬勃发展的新形势，于6月8日在互联网上正式开通运行“青岛公安服务在线”网站，将130个网上办事服务项目“整体打包”上线，全力打造互联网时代的公安服务便民新平台。

    让数据多跑路、让群众少跑腿：打造网上服务新平台

    充分发挥互联网在推进社会管理创新、构建和谐警民关系中的独特优势，一体化推出涉及交警、出入境、治安等12个部门的

    网站由“信息发布”向“服务便民”转型。在“六大服务版块”基础上，探索特色服务、定制服务、深度服务。开通三维立体的场景式导航，建立 “1+4”网上服务专区，为办事群众提供一站式、全方位服务，实现交警路况“一网通”、户政业务“一网办”、出境入境“一网行”、消防业务“一网全”。

    服务由“一成不变”向“人文关怀”升级。启用客服对象分类模式，建立快捷办理通道，提供精细化服务。推出多语种出入境业务咨询服务。增设电子地图导航、服务电话和交通路线查询。提供行网上服务模糊搜索服务。

    沟通“零距离”、 交流“无障碍”：拓宽警民互动新渠道

    据统计，我市网民普及率高达57.5%。因此，网民不满意，难言群众满意。为此，青岛公安积极开展多形式的网络双向互动交流，以诚意沟通促理解，以真情互动换支持。

    业务办理由“排队等待”变为“随时掌控”。随时进行网上办事在线咨询；开发应用手机短信提示、电子邮件服务功能，随时随地查询掌控办理进度。

    网络问政由“定期集中”变为“实时在线”。打造24小时在线警民在线交流平台，开展常态化的“网络问政”、“警民交流”。

    执法监督由“被动接受”变为“主动欢迎”。办事群众可通过手机或电脑，对网上办理满意度进行实时评价。依托“局长信箱”、“网上投诉”、“网上举报”栏目，随时听取群众意见建议，持续改进公安服务效能。

    24小时运行的“警务直通车” 、“便民高速路”： 开辟阳光执法新干线

    发挥互联网信息发布快捷、受众面广的独特优势，不断拓展网上执法服务，进一步促进警务公开、推进阳光执法、实现阳光警务。

    点点鼠标，警情知晓。通过“警讯动态”、“ 警方发布”、“ 政务信息公开”等栏目，及时向社会公众发布信息公告、播报治安警情、通报大案进展。

    敲敲键盘，事情办完。实行刑事案件回告查询制度，保障群众的知情权、参与权和监督权。开通网上自编预选车牌业务，有效杜绝号牌资源不公开的种种弊端。

    网上网下，闻警而动。开设“刑事犯罪举报中心”、“ 网络报警室”， 将报警、警情通报、防范宣传等传统警务“移植”上网，24小时在线受理群众报警线索。

    讲述公安爱民典型人、感人事：搭建民生警务新舞台

    积极借鉴运用现代互联网络传媒技术理念，开展警察公共关系建设，全面展现青岛公安“民生警务”最新进展。

    借鉴现代传媒理念。立足“警务新观察”栏目，邀请社会专家学者，关注社会热点话题，点评警务最新动向，解读警方创新举措。

    采取纪实拍摄手法。讲述青岛公安服务民生的感人事迹、保障民生的典型事例，采编“警察故事”，不断彰显警民鱼水深情。

    融合网络传播需求。以视频短片形式，编辑适合网络转帖的“警TV”，播发公安机关相关新闻报道，并探索电视、网络同步推出，放大“民生警务”品牌效应。（记者 任俊峰）