"温馨巴士"实现规模扩张 运营线路已达32条(图)

    青岛新闻网7月4日讯 一个传统的公路货运企业能否做好城市公交业务？青岛交运集团创建“温馨巴士”服务品牌的工作实践和成功经验，给予了明确的回答。自2000年10月份，青岛交运集团涉足城市公交以来，10年间，经营的公交线路已由当时通过竞标取得了5条线路的经营权，发展到现在运营线路已达32条的经营规模，不仅开创了全国首家传统公路货运企业涉足城市公交业务和全国首例城市公交商标注册的先河，也

    2000年8月份，青岛市政府为深化城市公交体制改革，拿出6条公交线路面向社会公开招标，当时该集团下属的第一汽车运输公司竞得了原由青岛公交集团经营的31路公交线。为把该线路经营得比原来更优更精，打造成岛城公交领域的精品线路，时任该公司总经理的刘永康同志倾注了大量心血。一运公司以“温馨”服务为定位，精心设计和运作了品牌运营方案，并向国家工商总局成功申注了“温馨巴士”服务商标。有耕耘就有收获。到2005年8月底，短短5年时间，定名为“温馨巴士”的31路线不仅独具匠心的创下了零币兑换盒、雨伞套袋机等20多个全国城市公交便民利民服务项目的“第一”，还获得了全国用户满意服务、山东省服务名牌、山东省著名商标、青岛市职工诚信文明示范岗等20多项市级以上荣誉称号。由于“温馨巴士”的良好运作和良好口碑，市政府主管部门又先后特许该公司增开了605路、606路等多条新线路，扩大了“温馨巴士”的市场占有。

    2010年6月初，已担任青岛交运集团总经理的刘永康同志针对集团内部的城市公交业务因由所属二户企业分别经营而造成的品牌创建不统一、管理标准不一致、资源配置不合理等弊端，以及城市公交品牌影响力、资源效能、经营收益等潜能优势未能得到充分开发和利用的问题，为进一步优化集团内部城市公交资源配置，不断推动“温馨巴士”品牌在集团城市公交经营领域的全面覆盖，深化服务和管理创新，扩大“温馨巴士”品牌美誉度和影响力，在深入调研和充分论证的基础上对集团的城市公交业务进行了全面整合，组建成立了“青岛交运集团温馨巴士有限公司”。

    该公司组建一年多来，不仅成功地移植了“温馨巴士”31路线品牌创建的实践经验，进一步完善了服务标准体系，还加大了城市公交资源的开发力度，加快了城市公交业务向集约化增长方式转变的进度，先后又开通了隧道公交3路、4路和胶南15路、105路环保天然气公交等9条公交新线路。截止到今年6月30日，该集团经营的城市公交线路已达到32条，运营公交车辆已由2000年10月份的100余部增加到现在的700余部，实现了“温馨巴士”的规模扩张，为“温馨巴士”品牌创建“中国驰名商标”奠定了良好基础。 （青岛新闻网记者 孙璐璐 通讯员 吕洪欣）