泰康在线丁峻峰：让梦想照进现实

    6月15日，由中国保险报业股份有限公司主办的第二届“中国互联网保险大会”上，泰康在线副总裁兼首席运营官丁峻峰发表了《互联网保险-让梦想照进现实》的主题演讲。

    “互联网+”正在改变中国保险行业的现状，互联网保险生态构建和技术驱动将让互联网保险为越来越多的人带来全新的保险体验。如何紧跟保险行业发展趋势，让保险在这次互联网浪潮中占据重要一席，如何利用新技术实现保险的创新与跨界，丁峻峰给出了泰康在线的新思维和新突破作为解答。

用户体验至上 商业回归人性

    丁峻峰在演讲中提到，“‘互联网+’时代，移动互联网、云计算、大数据已经可穿戴设备等技术力量，正在推动各行业的变革，从‘+互联网’到‘互联网+’无处不在。同样，互联网也在推动保险行业的变革。数据与技术催生出更多的服务和产品，与大数据、互联网医疗服务、生物识别、基因工程等技术相关的创新保险，将改变传统的保险模式。”

    同时，“互联网+保险”的高效连接推动了更多生态的跨界和融合，使得保险能够更好地服务大健康生态、企业风险分摊、责任背书等。对互联网保险来说，要想在“互联网+”时代占据一席，要秉承用户体验至上的理念，将商业回归人性。通过符合互联网特点的融合创新，赋予产品新的活力和生机。

    对泰康在线来说，如今的互联网保险模式让我们得以真正的直面用户，互联网保险企业必须把客户体验提到更高的程度，把客户体验放到决胜的地位。Insurtech之所以能够快速的发展，能够为整个行业带来更好的发展空间，正是因为技术驱动的最终目的是做到更为极致的用户体验。从而实现“让保险更安心、更便捷、更实惠”的美好愿景。

    跨界合作 构建多样生态圈

    随着Insurtech的逐步发展，大数据、云计算、区块链、人工智能、移动互联等技术应用日渐完善，互联网保险服务变得更加高效，应用场景也更为丰富。原有的互联网保险场景构建、跨界合作将进一步向互联网保险生态方向升级。

    丁峻峰认为，“在技术驱动下，互联网保险通过构建生态圈，既可以利用跨界竞合战略建立竞争优势，又可以利用技术应用深耕保险领域，通过产品优势压缩渠道成本，提高盈利水平，使整个保险业的商业模式迈上全新台阶。”

    以泰康在线打造大健康生态圈的实践为例，在泰康集团四位一体大健康战略下，经过在医疗和养老行业的多年执着探索，伴随着泰康集团医养研实体的落地，泰康在线与健康医疗、医药产业不断强强联手，致力于为用户打造一个完善的大健康生态圈。

    通过泰康集团引入海外先进的凯撒模式，希望保险可以作为这个大健康生态圈中的支付手段，让用户获得健康风险保障的同时，可以享受到更高的医疗服务。

    为推进泰康集团“互联网+‘大健康’战略”的高效落地。在坐拥亿级动态用户数据资产的基础上，泰康在线深度培养“大数据”处理能力，以实现对海量的用户资源进行及时、准确地处理和分析，由此，使得泰康在线更快展现出大数据价值变现的能力，进而推进数据价值在整个行业的飞速提升。

    作为互联网保险领域的先行者，泰康在线不仅把技术驱动作为发展目标，更是把技术应用落到实处。2016年，推出了应用人工智能技术的Tker智能机器人，实现快速投保和理赔，同时利用OCR图片识别技术简化线上理赔；前不久，率先将企业级区块链应用于实际生产，为提供客户积分管理系统奠定了基础；利用云计算、大数据和人工智能技术，大量引入数据分析、数字挖掘和风控建模，首创了互联网保险领域首个“精准营销系统”；在大数据和云计算的双重驱动下，泰康在线打造了业内第一个以“用户抵御健康风险能力”为主维度的客户价值数字化评估体系——“泰健康”，提供“千人千面”式的差异化健康管理方案。

    丁峻峰指出，“在技术引领下，生物识别、车联网、物联网、基因诊断、云计算等技术将助力开拓出更多跨界保险产品和模式，作为保险公司，我们应加快技术创新，优化产品设计、承保、风控、客户服务等全流程客户体验。”同时，“聚焦电商、手机、航旅、物流、金融等客户和数据聚焦的行业，打造开放平台，以标准化、可复制的插件式保险产品，满足长尾需求。不断优化运营，支持产业发展。”

    关于未来互联网保险的发展趋势，丁峻峰提到，“未来，人工智能等保险科技将引爆互联网保险向纵深化发展，线上线下的深度融合将出现新的商业生态，特别是健康、汽车领域将是各家公司竞争的重点。更多的互联网公司将通过场景数据优势利用保险加速流量变现。”那么，如何在未来互联网保险浪潮中赢得头筹，丁峻峰指出，“运营快速响应能力和强大客户服务能力将成为互联网保险竞争的壕沟。加强大数据风险控制能力，就是加强互联网保险的核心能力。”

    因此，泰康在线将运用互联网思维方式，重视保险科技的运用和强大的中后台建设，形成科技驱动、运营服务和数据转化三大核心竞争力，成为泰康集团技术创新和大健康战略落地的试验田、排头兵。以“做大做强健康险，做大做强财产险”为战略目标，通过增强跨界合作，以带动整个行业的发展，最终实现“让保险更安心、更便捷、更实惠，让人们更健康、更长寿、更富足”的目标。