极速理赔，尊享福利：泰康在线APP V4.0华丽升级

    近年来，从300亿到2300亿，互联网保险每年都在以近2倍的速度增长。据艾瑞报告统计，预计到2019年，我国保险市场保费规模将超过6万亿，互联网渗透率将达到12.5%。一轮又一轮的爆发，商业巨鳄不断涌入，互联网保险行业蕴藏着无限可能。

    对泰康在线来说，如何在互联网浪潮中脱颖而出，要重视科技驱动，完善运营服务，坚持以用户体验为中心。

    泰康在线总裁兼CEO王道南提到，互联网给予保险行业的最大启示在于“以用户体验为中心”。只有做到极致的用户体验，才能推动互联网保险的快速发展。如今的互联网保险模式让我们得以真正的直面用户，互联网保险企业必须把客户体验提到更高的程度，把客户体验放到重要的地位。

    自2015年成立至今，泰康在线厚积薄发、飞速发展。据保监会披露，泰康在线2017半年度财险保费业务收入已突破7.13亿，财险保费数超越2016年全年，成绩斐然。目前，泰康在线已积累1.2亿用户，其中，投保用户超过6500万人。今日，泰康在线再次升级官方APP(版本4.0)，为客户提供细致入微、快捷便利的服务体验。

    自助理赔便捷体验再升级

    为简化和优化用户的理赔流程，泰康在线充分发挥互联网基因，此次APP4.0版本上线了自助理赔服务平台，可以支持全线上自助理赔申请服务。

    用户出险后，可实时为本人或他人提交理赔申请。仅需通过手机APP，对相关材料进行拍照、上传及身份验证，便可随时随地查询理赔进度。对符合条件的理赔申请，泰康在线可实现“一键闪赔”，即时到账。

    据了解，泰康在线采用OCR(Optical Character Recognition)识别技术，扫描识别用户上传的电子票据、证件照片，再利用文字识别技术将图像信息转化为可以使用的计算机输入数据。OCR技术的运用，简化了传统式冗余漫长的人工审计识别，大大缩短了用户的理赔周期，无需致电客户理赔，也无需邮寄众多纸质材料，整个流程高效、便捷。

    随着Insurtech的逐步发展，互联网保险服务将变得更加高效，用户体验也更加便捷。大数据、人工智能、区块链、云科技等技术相关的创新保险服务，将改变传统的保险模式。使保险变得更加透明、公开、人性。

    全新会员体系 尊享众多福利

    除去理赔上的快捷便利，用户在日常使用APP时也能体会到丰富多样的定制服务。据悉，伴随此次APP4.0版本的发布，泰康在线自有平台会员成长体系全新上线。 会员体系覆盖了泰康在线APP、PC、移动官网和微信端的所有会员，为会员建立了健康服务和丰富的权益体系。此举打通整合了目前官网平台产、寿、车、理财各险种数据，可通过智能计算为客户发放实用性权益。

    据了解，会员体系为泰康在线亿万注册会员提供7大等级数十项的增值服务权益。会员在购买保障的同时，可尊享丰富的专享优惠、健康类权益、关怀类权益及泰康集团针对高客的尊享权益，如电话医生、基因检测、体验服务、生日礼包、积分返还、会员日特权、月度福利包、医疗救援等众多福利。

    此外，移动端APP还为所有注册用户提供专属保险顾问支持，通过专属顾问的服务页面可实时接收到来自专属顾问为用户定制的保险计划书、投资理财资讯等内容，并可通过即时沟通窗口以文字、语音、视频方式与专属顾问进行实时线上交流，以解决用户个人或家庭在风险防范、理财投资、健康养生方面的问题。

    如今，互联网产业不断走向成熟，互联网的快速发展意味着互联网已成为重要经济体，成为居民生活的虚拟环境载体，互联网保险也蕴涵着巨大商机。对泰康在线来说，未来会继续加强对区块链、大数据、云计算、人工智能等科技手段的运用，大幅度缩短保险产品设计上线和理赔速度，用自动化、人性化的流程优化客户体验，依托于互联网生态的保险产品，将复杂的保险概念化繁为简，为客户提供“更安心、更便捷、更实惠”的服务。