电动独轮车照片
宣传广告
网友赵先生与店家聊天记录（部分）
青岛新闻网12月3日讯 近几年，在交通日益拥堵的城市，电动独轮车异军突起，新鲜、方便、有意思，深受广大网友青睐。近日，黄岛网友赵先生向本网爆料称：“10月在淘宝上买了个电动独轮车，可电池严重缩水，实际电量与产品宣传电量相差甚远，换货后还不如以前的，现在真是苦不堪言。”
网购独轮车买到缩水货
赵先生表示，10月初从淘宝花999元购买了一款“索腾”牌电动独轮车，广告宣传语“210WH超大容量电池、超强续航35公里”十分惹眼。可在收到产品试用后却发现，事实并非如此，经测试，充满电后只能行驶10公里左右。更令赵先生疑惑的是，产品包装标注“星来”品牌，而产品则标着“索腾”品牌。
记者查阅发现，淘宝店铺“星来科技”，创店时间为2010年，主营汽车配件，所售商品履行选择退货承诺商品，商品轻松自由退。选择“免费换新”商品，免受售后维修维权烦，30天内包换新。换货邮费先约定，再故障可退货等承诺。另据介绍，“索腾”品牌属于星来科技自有品牌。
要求退货 网店再三推辞
赵先生与“星来科技”取得联系，对方称：“产品电量确定是210WH，理论可续航35公里，但实际续航里程受体重和路况等因素制约。”在得知赵先生体重是65KG后，淘宝店家“星来科技”表示：“体重65KG可续航18-22公里。”为印证电池电量，赵先生将购买的电动独轮车打开，对电池电量进行了确认，他告诉记者：“我发现，内置电池电量远小于产品宣传的210WH，我发照片给店家看，店家最后无话可说。”
对于此事，赵先生非常气愤，11月初，他申请了“淘宝介入”，可淘宝并未在承诺的4-6个工作日给予答复。焦急中的赵先生同时与“星来科技”沟通，要求更换电池并给予说明。再三坚持之下，“星来科技”不得已答应给赵先生更换电池。
11月底，赵先生再次收到电动独轮车，试用后，在满电的情况下仅跑了7公里。“换后的电量还不如之前的，我彻底心凉了。”赵先生表示。
厂家答复：产品质量绝对可靠
记者稍后与电动独轮车厂商深圳星来科技发展有限公司取得联系，对方林姓工作人员表示：“产品肯定没有问题，具体事宜不太了解，可向‘星来科技’了解，‘星来科技’是深圳星来科技发展有限公司直营网店，具体答复参照‘星来科技’回复。”与此同时，林姓工作人员还表示：“‘索腾’品牌属于深圳星来科技发展有限公司的自有品牌，一般外包装都是用‘星来’品牌包装盒，而产品会根据客户需要并非一定是‘星来’标识。”
为印证此事，记者还致电了淘宝客服，对方表示：“赵先生的订单的确处于淘宝介入阶段，接下来会帮助催促处理员尽快处理，由于需要遵循先后顺序，赵先生还需耐心等待。”
时间进入12月，赵先生的问题还未得到最终解决。据了解，在与“星来科技”的沟通中，赵先生非常不愉快，他表示：“‘星来科技’一直蛮横无理，起初在换货时是自己先付的130元快递费，对方坚决不支付快递费。同时，‘星来科技’还要求我将之前给的差评改掉，以此做要挟才肯给我换货。”
在沟通中记者了解到，赵先生最终希望店家能够给自己换一部与广告宣传一模一样的产品，实在不行只能退货。可就在发稿前，赵先生突然收到了130元的快递费。赵先生再次联系“星来科技”，赵先生留言：“产品质量有问题，更换的产品质量还不如以前的，请给予处理。”对方并未给予回复。（本网记者）