几年前，市民孙女士给女儿在城阳的龙湖滟澜海岸悦澜居买了一套房子，但是还没搬进去，孙女士就想退房，这到底是为什么？
孙女士的房子是2013年交付的，复式结构，130多平方米，花了77万多元。本打算今年春节前装修，结果过来一看，家人都吓了一跳。
记者看到，复式二层的过道地板上有明显裂缝，墙壁上也有多处裂纹。孙女士说，今年4月上旬，物业派人来处理过墙壁，现在还能看出墙皮有色差，但她仍然不放心，特别是楼梯上方墙壁上的一条裂纹，最让她担心。
出现这种情况的，不止孙女士一家。另外一位业主金女士已经搬了进来，墙壁也多处开裂，而且几乎就在同样的位置楼梯上方，也能看见一条长长的裂纹。
另外一位业主胡女士说，物业也曾修复过墙壁上的裂纹，但并没有彻底解决问题。
随后，记者和孙女士一起，找到了开发商客服部，负责人给出了这样的解释。
针对孙女士家地板上的明显裂缝，负责人称也是正常现象。
对孙女士提出的退房要求，开发商并不同意。
由于双方都不让步，无法达成一致，直到记者离开时，双方还在交涉。到底房屋质量有没有问题？我们不是专业人士也无法下定论，但是仅从表面来看，确实挺惊人的。如果真的是业内普遍现象，也希望开发商能够拿出充足的证据，跟业主解释清楚，让大家住得安心。