6月1日，从南京驶往重庆的“东方之星”客轮在长江中游湖北监利县大马洲水道翻沉。事件发生后，市委市政府高度重视，迅速启动应急响应，市政府召开常务会议进行部署，成立“东方之星”号客轮翻沉事件善后工作领导小组，市委、市政府3名领导先后赶赴监利县指导善后工作。
遇难者居住地的市南、市北、李沧、崂山区政府以及市民政、公安、旅游等部门抽调70余人，组成多个工作组，对在监利县的遇难者家属进行“一对一”服务，协调解决吃住行等各种困难，耐心细致地开展安抚工作；安排律师和医生逐一走访，提供法律援助和心理咨询、医疗保障；按照省政府要求发放了《家属告知书》，解答有关问题；协助做好遇难者遗体DNA比对、确认、火化等工作。
截至6月11日24时，我市14名遇难者遗体DNA均完成比对、确认，10名遇难者遗体火化。