10月2日11时30分左右，湖南省高警局怀化支队接到报警称：一名11岁男孩在安江服务区走失了，请求高速交警帮忙寻找。
打电话求助的是来自广东深圳的霍先生，一家人带孩子去贵州旅游，途经怀化高速安江服务区休息时，11岁的儿子嫌车上太闷，独自下车玩，而他们在休息一会儿后以为孩子还在睡觉就继续出发，走出70公里到达下一个服务区时才发现孩子不见了。于是他们赶忙拨打了12122报警电话，当时已经从土桥收费站掉头前去寻找儿子。12点左右，民警在安江服务区找到了小男孩，并通知了小男孩的父母。
据男孩介绍，自己是因为在收费站休息时，发现父母都在睡觉，自己又觉得有点闷，所以就跑到车外。哪知回头时，父母和乘坐的车子已经不见踪影了。想给父母电话又没有带手机，无奈之下，小霍只有原地等待。民警得知小霍有点饿了，便带小霍在服务区购买了些食物后，带着他回到安江大队队部。一个多小时后，霍先生夫妻来到了大队，接到了儿子。