原标题：质量问题投诉电梯占了一半
电梯困人、运行过程中掉层……昨日，市质监局发布12365质监热线11月份受理情况分析报告，市民对质量问题的举报投诉主要集中在特种设备、计量等方面，其中电梯类举报投诉仍是热点，占投诉举报总量52.6%。此外，家电产品、计量用品也颇受关注。
电梯投诉占电话量一半多
质监局12365指挥中心公布数据，11月份共处理各类信息852起，其中有效业务365起，环比上升47.2%。具体构成为打假举报45起，质量申诉12起，业务咨询306起，其他业务2起。从举报投诉热点产品类别统计来看，11月共处理电梯投诉30起，占投诉举报总量的52.6%。另外，家电产品类别投诉8起，占投诉举报总量14%。磅秤类投诉3起，占投诉举报总量5.3%。 11月份业务办理量位居前三位的分别为市北局10起，李沧局9起，黄岛局8起。11月份投诉举报整体办结率为97.1%。
市质监局工作人员告诉记者，市民反映的电梯问题主要集中在：电梯运行过程中掉层；电梯使用单位未张贴警示标志牌和安全检验合格标志；电梯困人；电梯超期未检；电梯长时间不关门等。按照《特种设备安全法》等相关规定，电梯发生事故后，事故发生单位应当立即向质监等部门报告。质监等相关部门按规定程序成立事故调查小组，对事故发生的原因进行分析，从而进一步查找事故的责任者。居民小区的责任单位一般为物业，如果小区没有物业公司，应该由业主委员会来确定电梯使用的管理者。如果没有业主委员会应该由小区所在地居委会或办事处来协调落实电梯使用管理者，以保障电梯的正常运行。
新小区电梯受困野蛮装修
“我们这个单元现在很多装修的，电梯不仅脏乱，还经常出问题。”李沧区一新入住小区居民刘先生向记者抱怨。“新建小区电梯通常都是超负荷运载，客运电梯的承载量有限，如果长时间处于高负荷状态，电梯就容易出问题。”青岛市特种设备检验检测研究院专家告诉记者，电梯问题频发除了集中于市内老旧小区，也多见于新建小区。
对于小区电梯的问题，从事物业管理的张先生告诉记者，新小区内大量业主都在进行装修，难免经常利用电梯运送装修材料。但是，如今许多新小区都配套有货运电梯，这些电梯之所以和客运不同，主要是电梯内安装了保护板，承载力更大，更适合运载货物，有货运电梯的话，物业管理人员就不允许货物走客运电梯，而即便是货运电梯，对货物的长宽高及重量也有明确规定，超出规定的，也不允许走电梯。张先生认为，电梯作为公用设施设备，产权归全体业主所有，呼吁市民在装修时应爱护楼内电梯。
十五年以上老电梯需评估
青岛市特种设备检验检测研究院专家告诉记者，电梯主要由曳引机系统、控制系统、门机系统等八大系统组成。 2011年3月1日，我市出台实施了政府规章《青岛市电梯安全监督管理办法》，对电梯生产、销售、使用、维保、救援等进行了全面规范，成为全国第三个就电梯进行单独立法的城市。《办法》规定：住宅电梯使用十五年以上或者存在严重事故隐患，经安全技术评估确认已无法保证安全，且无改造、维修价值的应当报废。对住宅电梯使用十五年以上或者存在严重事故隐患，使用管理单位应该请专业部门做出安全评估，做出继续使用、修理、大修、更新的决定。
今年，市质监局开展了电梯安全监管大会战，对使用管理和维保单位履行安全义务情况进行了监督检查，对医院、车站、机场、商场等公共聚集场所自动扶梯和居民住宅小区电梯安全进行了重点现场检查。对在电梯使用管理和维护保养中存在严重事故隐患迟迟不解决的企业，实行企业有关负责人约谈制度。市民遇到电梯故障时可拨打12365质监热线。
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电梯监管遇到新难题
目前，我市两级特种设备监察部门现有持证特种设备专（兼）职安全监察人员54人，人员数量一直维持在2000年的水平。而全市电梯近4万台、特种设备近10万台，人机配比数高达2500台/人，电梯则达到800台/人。且目前特种设备仍以年均15%、电梯以20%左右的速度递增，并朝着大型化、高参数、高风险方向发展，设备数量不断快速增长和监管人员、检验人员不足的结构性矛盾愈加凸显。（青岛晚报/掌上青岛/青网 记者 王伟）