【市旅游局】
有网友想了解市旅游局“三民”活动的相关情况。
市旅游局：在本次“三民”活动中，通过会场征集市局共收到市民有效意见建议52条。主要集中反映在加快旅游业发展、旅游市场秩序整治、乡村旅游发展、旅游惠民政策等方面。
持续做好全市消费市场秩序整治工作
有市民想了解市旅游局在旅游市场整治工作方面所做的工作。
市旅游局：2014年以来我局深入贯彻落实《旅游法》，不断完善旅游市场监管体制机制，建立健全旅游市场综合监管常态化工作机制，不断加大执法力度, 努力保护游客合法利益，营造良好旅游环境。组织开展了以旅行社、导游和“一日游”为重点的旅游市场专项整治，市、区两级旅游执法部门共出动执法检查4116人次。
按照市委市政府统一部署，坚持部门联动、条块结合，集中开展旅游消费市场秩序专项整治活动，为广大市民游客营造持续健康的旅游环境。积极倡导文明旅游。组织开展了“文明旅游，从自我做起”、“青岛主流媒体文明旅游采风”等活动，在半岛都市报、青岛晚报等新闻媒体，开设“文明旅游专栏”，建立出境游文明旅游工作督导制度、回访制度和黑名单制度，营造全社会文明旅游的良好氛围。通过开展“文明使者”评选、出台“文明使者”“十佳领队”评选标准和办法，打造“文明使者”品牌。引导旅游景区诚信经营，37家A级景区入选首批全国旅游价格信得过景区。
下一步，我们将借鉴市民的意见和建议，进一步提高旅游市场的监管效能, 充实检查力量，加大检查密度和力度，切实做到主动出击，关口前移，把矛盾和隐患消灭在萌芽状态；提高综合执法效率，推进建立相关联席会议机制，确保旅游案件处置准确及时。充分发挥市旅游工作领导小组办公室的作用，推动健全旅游市场监管综合协调机制。深入持续做好全市消费市场秩序整治工作，解决制约旅游业发展的重点、难点问题，重点提升旅游市场监管效能、旅游投诉处置效率和区市旅游执法水平。同时，通过加强正面宣传工作、保持投诉渠道畅通、加快完善旅游公共服务体系建设等，引导旅游者合理维权，理性消费，以提升城市旅游服务水平和游客满意度，确保旅游市场规范平稳有序。
文明旅游志愿者注册人数已达1588人
有网友咨询市旅游局在文明旅游方面所做的工作。
市旅游局：一、注重宣传，扩大文明旅游工作的影响面 充分发动新闻媒体、行业窗口、从业人员和旅游志愿者的优势，全面推动文明氛围营造和文明礼念宣传的广度和深度。今年，各级媒体刊播我市文明旅游工作信息累计800余篇、百度搜索青岛文明旅游链接已有80万个，其中5次相关信息被国家局监管动态采用、3次工作经验被国家局文明微信平台转发。 二、围绕主线，突出文明旅游工作的吸引力 根据年初印发的《2015年青岛文明旅游工作总体方案》，结合我市文明旅游工作的实际，一是提出“文明旅游、从我做起”口号；二是在全市范围组织开展“文明旅游背包行”、“十佳最美导游”评选、“十佳文明领队”评选、“主流媒体文明旅游采风”和不文明旅游“随手拍”，文明旅游“提个醒儿”等十大活动，在行业和社会引起较大反响；三是通过开展形势多样的活动，使文明旅游宣传工作更加饱满，文明礼念更加深入人心，有效激发全社全、全行业和广大市民参与的积极性。 三、点面结合，开创文明旅游工作的新局面 一是启动“青岛旅游志愿者总队”活动。9月30日，我局联合市文明、团市委等部门在五四广场举行“青岛旅游志愿者总队”授旗、“青岛旅游志愿者基地”和“青岛旅游志愿服务工作站”揭牌仪式，为全方位推进文明旅游工作注入新鲜活力。截至目前，我市文明旅游志愿者注册人数已达1588人，位居全省17地市首位。
二是成功举办出境旅游“文明使者”演讲比赛。比赛由我局联合市文明办、市教育局、和半岛都市报社举办，以“走出国门，您代表中国”为主题，通过讲述自己或他人出境文明旅游的经历以及对不文明旅游乱象的看法和对策等，活动吸引了各行业600余人报名，最终共评选出12名优胜者，青岛电视台对决赛全程直播，对于扩大文明旅游工作宣传，起到推动作用。
三是开展文明旅游进学校活动。联手青岛海洋大学、青岛大学、青岛酒管学院等高校开展文明旅游进课堂，进行文明旅游知识系列讲座，充分发挥学校教育的主阵地、主渠道作用，引导当代大学生争当文明旅游使者，宣传文明旅游。当然，公民文明素质的提高不可一蹴而就，需要各级各部门常抓共管，需要社会各界和广大游客的共同参与。
下一步，我局将继续发挥行业优势，持续推进文明旅游工作，逐步打造“全民参与、携手共建”的文明旅游工作新格局。