原标题：肩扛手提助旅客 娇娇女成“女汉子”
在青岛火车北站各个人员密集通道或者进出站口，一群身着城管制服的90后女孩，活跃在熙熙攘攘的客流中，为旅客提供咨询疏导救助等服务。这群本是家长眼中宝贝疙瘩的独生女们，自从穿上了城管这身衣服，笑称自己一个个都变成了地地道道的“女汉子”。昨日，记者来到火车北站，跟访她们的日常工作，也听她们讲述这份工作背后的故事。
现场 女队员“兼职”送旅客
“大妈慢点儿，我们来帮您拎。”昨日下午1时，记者来到火车北站西广场旅客出站口，一列从东北方向驶来的列车刚刚进站，65岁的长春旅客韩老太太拎着两个大包裹和一件手提行李走出站台电梯，在出站口附近执勤的城管队员董晓倩和一名女同事迎了上来，主动接过韩老太太手里的行李，一边询问她要去的目的地信息，一边引领老人走向出租车乘车点，得知老人此次来青岛是为了看望外孙，因为女儿女婿当天单位有事，没能及时来接。
老人所带的两个包裹比较大，两个女孩一个肩扛，一个手提，走出大约200米之后，将老人安顿上了一辆出租车，两人迅速和韩老太太告别，一溜小跑回到执勤岗位，去迎接身后的客流，都没来得及听老人说出的“谢谢”。每天，董晓倩和同事们都要帮扶很多这样的旅客，经常累得胳膊都抬不起来。
经历 从娇娇女磨炼成女汉子
出生于1992年的董晓倩戴着眼镜，看起来瘦瘦小小，在队伍里一直走在最后一个。家住李沧区的她，是个地地道道的青岛姑娘，作为李沧城管执法局火车北站中队招聘的第一批女协勤队员，来到青岛北站联合管理办公室工作已经有两年的时间。在这个大家庭里，她结识了其余的7个姐妹，8个女孩都是相仿的年纪，最大的1987年出生，最小的就是董晓倩了，姐妹们平时吃在一起，住在一处，自然已经是相当的熟悉，在记者面前，大家互相自嘲：“自从穿上了城管这身衣服，咱现在都成了地道的女汉子了。 ”
记者了解到，平均年龄20多岁的她们，8人中以独生女居多，大多尚未婚嫁，平日在家中，也都是被爸妈当做宝贝疙瘩一样宠着，可是到了工作岗位，却完完全全变了一个人。每天平均9个小时的上岗时间，再冷再热的天也要和男队员一样经历风吹日晒，协助疏导旅客，跟违法违规摊贩斗智斗勇，还得干很多体力活儿，两年时间下来，人人都少了些娇气，言语中多的是成熟。
感言 上岗才知工作不容易
“以前对这个工作的确也了解不多，不过也看到过新闻上说的外地城管执法时发生冲突，老百姓对城管的评价不高等等，但是总感觉那不是在咱们青岛，所以当时知道招聘信息的时候就来参加了，说实话，自己刚穿上这身衣服的时候还是很新奇很兴奋的，实际干起来，也觉得不容易。 ”90后姑娘刘蓓家住在棘洪滩，因为每天要在7时30分之前就赶到单位，她必须在5时30分左右就得起床，之后简单收拾洗漱，随便吃上一口早饭，赶上第一班公交车，经常是天不亮就出门，天黑了还没到家。
说到这些，她告诉记者，时间长了，自己也习惯了，不觉得辛苦，但是工作中最难的时候，是遇到不理解城管工作的人给予的无礼谩骂和敌意目光，“一开始也被气哭过，后来心态也慢慢好了，既然做了这个工作，很多东西就得慢慢学会忍受。 ”
数字 一年帮扶旅客超1000人次
自青岛火车北站正式开通运营以来，火车北站城管中队作为北客站综合管理办公室的一支重要保障力量，与运管、交警、消防、公安等多个部门的工作人员一起，驻扎在北客站，全天候对列车运行提供外围保障。其中，女子城管班的8名女队员主要担负的是疏导、咨询、帮扶以及配合正式队员执法保障车站秩序等任务，遇到节假日等客流高峰期，还要全天保持备勤状态，经常需要在车站简易房宿舍一住多日。在日常执勤的岗位中，女子城管班平均每年为旅客提供信息咨询、乘车疏导、突发情况帮扶救助等超过1000人次，也筑成青岛北客站一道流动的风景。（青岛晚报/掌上青岛/青网 记者 赵杰 实习生 赵文婷）