工作人员给李女士提供了两个方案，可以带着本人的身份证到苏州的开户行办理账户注销，或是拿着公安机关出具的证明，证明身份证和本人信息相符，此后就可以在任意一家农业银行办理冒名挂失。问题是解决了，但工作中的疏漏仍然让人担心。