5月13日15时23分，青岛红十字蓝天救援队接到求助信息，崂山北九水景区尉竹观附近有女性游客脚部受伤，不能行走，需要救援。

正在队部进行绳索训练的9名队员迅速携带救援装备出发，前往事发地点。另外3名队员也从其他区域出发前往增援。

当天16时53分，前线队员接触到伤者，经检伤，伤者右脚踝及小腿肿胀，疑似骨折。遂予以冰袋冰敷，用铝塑骨折板进行固定，随后对伤员实施转运。

当天18时许，救援队员将伤者安全转运至卧龙停车场转交其家属，伤者自行前往医院进一步检查治疗。