中石油青岛销售公司：以优质服务跻身神秘顾客暗访第一名

近日，中石油青岛销售迎来喜讯，在2022年神秘顾客暗访中，该公司抽检加油站99站次，暗访成绩居全省第1，高出全省月均平均线2．7分。

面对疫情反复及市场行情导致的销售低迷境况，中石油青岛销售公司坚持树立“优质服务就是最好的营销”的管理理念，多措并举，加强员工主动服务意识，打造一流服务现场，推进加油站服务全面提升。

从提高服务规范入手，录制服务标兵操作规程，组织员工对照演练，取长补短，向先进标兵靠拢看齐。明确加油站五项现场服务增值项，并逐步推广免费洗车、免费茶饮等特色服务，用暖心服务提高客户体验。集中对所属加油站进行“两整两清”现场管理大检查，下力气治理卫生间环境，打造了干净卫生的现场环境和服务环境。（王晨）