青岛税务：一封特殊的感谢信
青岛新闻网1月26日讯（通讯员 宋成波）“我们大多时候在公众投诉受理处置指挥中心接到的都是纳税人缴费人的建议和诉求，这次收到感谢信，还是头一回。”国家税务总局青岛市黄岛区税务局胶南税务所副所长管洪宁说道。
原来，在1月24日，黄岛区税务局收到了青岛西海岸新区公众投诉受理处置指挥中心转来的一封感谢信：“感谢税务局大厅和胶南税务所积极为我母亲办理个人所得税退税事宜，让群众少跑腿，保障百姓权益。”这封感谢信充分彰显了办税服务的温情。
据了解，来信人的母亲王玉英女士系青岛市黄岛区商业总公司职工，于2016年3月办理退休，退休后又在青岛圣泽砼业有限公司等多家单位从事外联及营销工作，2019年6月按照税务部门要求办理个人所得税年度汇缴，补交税款16152．05元。补交税款后发现因青岛市黄岛区商业总公司会计人员工作失误，在单位职工退休后未作离职处理，仍然为王玉英女士申报扣缴个人所得税。对此胶南税务所主动对接青岛市黄岛区商业总公司主管税务科所，协调推动企业及时更正申报，为纳税人及时出具纳税人分户对账表到第一税务所办理退税7202．05元。黄岛区税务局持续完善纳税人缴费人税费问题处理机制，在工作中认真了解纳税人需求、解决困难疑惑，通过多方面努力，有效维护了纳税人的合法利益，得到了纳税人的充分认可。
能够使举报渠道成为感谢渠道，是黄岛区税务局持续“用心、用情、用智”解决纳税人缴费人的急难愁盼问题的生动体现。近年来，黄岛区税务局聚焦破解基层税收治理中的重点难点问题，创新创优“税心易企”个性税收服务品牌，涵盖诉求易达、政策易懂、业务易办、风险易知、数据易通系列服务举措，推动营商环境不断优化，努力提升纳税人缴费人“幸福指数”。
黄岛区税务局将积极践行新时代“枫桥经验”，聚焦纳税人缴费人所思所盼，扎实推进“枫桥式”税务所建设，零距离服务群众，打造让纳税人缴费人满意的服务名片。
