全面规范旅游秩序！青岛通报旅行社投诉情况

青岛日报社/观海新闻讯 7日，市文化和旅游局通报了近期青岛市旅行社投诉情况，10月份，1家旅行社有效投诉数量超过20次。

此次被通报的旅行社为青岛海中旅国际旅行社有限公司，注册地址：市北区南京路446号丙户，累计投诉数量58件。投诉反映的主要问题：收取预付款、定金、团费等未安排出行，因旅行社或游客原因退团退费，旅行社因服务质量原因承诺的补偿未及时履行等各类费用纠纷。

市文化和旅游局提醒广大旅游者，跟随旅行社团组旅游，在出发前应确定旅游行程、住宿、餐饮、用车、导游、购物及自费项目等安排及标准，通过书面合同予以明确，如与旅行社产生纠纷或者发现旅行社涉嫌违法违规行为，可拨打属地"12345政务服务便民热线"进行投诉或举报。

随着海鸥季的来临，2025年11月至2026年2月，青岛将举办“山海冬韵·鸥遇青岛”冬季文旅系列活动，诚邀海内外游客畅游青岛。以活动为契机，市文化和旅游局将全力打造“以游客为中心、以需求为导向、以体验感和满意度为标准，以解决问题为目的”的一流文旅营商环境，着力构建政府、企业、市民、游客共同参与、共建共享的冬季旅游服务生态，全方位提升旅游服务水平。（青岛日报/观海新闻记者 马晓婷）