汽蒸锅刚用一个月就爆炸 厂家仅同意更换锅盖

　　汽蒸锅爆炸

　　最近，家住保利花园的刘女士心有余悸，她家中的汽蒸锅在使用过程中，突然发生爆炸，玻璃碴都蹦了出来，所幸没有伤害到周围人。产品出现的质量问题，让刘女士一家很气愤。事情发生后，一家人分别联系了超市和生产厂家，要求赔偿，但都没有得到满意的答复。

　　刘女士介绍说，汽蒸锅是2012年10月份购买的，价格129，而且现在保存有当时购买的发票，“当时买来，是想给孩子煮尿布的，但回婆婆家的时候忘记带了，锅就一直放在家中，没有使用。”今年，刘女士的孩子大点了，前段时间刚刚搬回自己家中，“才开始用汽蒸锅，就是平时热热馒头和稀饭，到爆炸前只用了一个多月。”

　　9月4日中午12点多，刘女士又用汽蒸锅做起了饭，但插上电源不久后，汽蒸锅的玻璃锅盖突然发生了爆炸，“声音很响，我当时不在厨房，孩子也在自己的卧室，听到巨响后就赶紧往厨房跑，当时玻璃锅盖已经破碎，玻璃碴落进了锅里，还有的蹦了出来，桌子上，地上也都有。”所幸家里没有人伤到，但现在一家人想起来都后怕，“才用了不到一个月，竟然出现了这么严重的质量问题。”于是，一家人先后联系了出售汽蒸锅的超市和生产厂家，但都没有给予满意的答复，对方一拖再拖。“联系超市，他们说责任不在他们，起初，他们的态度很不积极，推脱责任，说所卖产品出现质量问题，要直接联系生产厂家。随后，我们就拨打了爱仕达全国客服电话，经过反复投诉，对方听说我们有购物发票后，仅仅同意更换锅盖，还得自己去取”，刘女士一家对对方的回复很不满意，“我们并没有提出额外过分要求，只是要求更换一个新的蒸锅，而且让他们给我们送过来，他们还不同意，毕竟是他们的产品出现了质量问题，才导致了我们的损失。消费者维权，怎么还这么难呢？”

　　截稿前，刘女士告诉记者，出售汽蒸锅的超市已经电话联系了他们，“他们同意派人过来解决问题，下周将来我的单位，但如何赔偿还是没有说明。”（记者 陈心如）