周女士购买的CC精油产品。

食药局执法人员对存在争议化妆品进行登记保存。

    近日,黄岛区的周女士拨打本报热线电话反映称,她在黄岛区斯嘉丽美容养颜会所购买了祛斑化妆品“CC茜茜焕颜祛斑精油”,但使用后,出现了脸皮红肿布满红血丝的情况。黄岛区皮肤病防治站医生诊断为:用化妆品后灼伤致接触性皮炎。但销售方称产品没有问题,可以进行相关检测。目前,黄岛食药分局已经介入调查。

    消费者:使用美容产品灼伤皮肤

    11日,记者来到周女士家中。周女士向记者展示了所购买的祛斑产品,瓶瓶罐罐的一大堆,全是“CC”的产品,产品包装显示的生产厂家为广州市白云区茜妃化妆品厂。“这些化妆品都是从位于琅琊台路的斯嘉丽美容养颜会所购买的。”随后,周女士还给记者出示了相关发票。

    周女士说,2013年秋天,她使用了一张“CC”的面膜后,脸部开始出现了脱皮的情况。“当时脸部红肿,还出现红血丝,又痒又痛,非常难受。”随后,周女士联系了斯嘉丽美容养颜会所,工作人员给她做了相关的护理后,脸上的症状开始消除并慢慢恢复正常。今年春天,周女士使用了“CC淡斑水”后,脸部又出现红血丝。联系了斯嘉丽美容养颜会所,工作人员再次给周女士做了相关的护理,周女士的脸部慢慢恢复了正常。

    5月31日,在使用了一段时间的“茜茜焕颜祛斑精油”后,周女士的脸部再次变得“脆弱”。“6月6日那天最严重,脸部全是红血丝,连眼皮都肿了。”周女士说,去美容会所咨询,工作人员建议她去皮肤病医院治疗。

    “我去黄岛区皮肤病防治站做了检查,医生说是化妆品灼伤了脸部皮肤。”周女士说,医生还给她开了润湿烧伤膏用于治疗。在周女士的就诊病历上,写有医生的诊断结果:用化妆品后灼伤致接触性皮炎。

    销售方:产品没有问题

    随后,记者与周女士一起来到位于黄岛区琅琊台路上的斯嘉丽美容养颜会所。该会所店长于女士称,周女士使用的“CC”祛斑化妆品确实是从该会所购买,但该会所出售的化妆品都经过相关部门的检测,也有相关证书。但于女士却无法出示相关检测材料和相关证书。

    于女士称,化妆品直接接触皮肤,所以并不能保证所有人使用后都没有问题。于女士还称,这个季节,皮肤比较敏感,并不能因为皮肤出现问题就认定是使用化妆品的原因。

    随后,记者又拨打了生产厂家广州市白云区茜妃化妆品厂的全国服务热线。客服人员称,此事须先向领导汇报,了解情况后再给答复。但截止到发稿时,记者并未收到生产厂家的任何回复。

    食药局:成立专案组依法查办

    11日,周女士将此事向青岛市食品药品监督管理局黄岛分局举报。接到举报后,食药局工作人员立即赶到了斯嘉丽美容养颜会所。了解到相关情况后,执法人员要求该店出示产品生产厂家的相关资质、供货票据、检验报告等相关材料。但该店却无法提供。随后,执法人员依法对存在争议的“CC”祛斑产品进行登记保存。

    “我们已经对存争议的产品先行登记保存,让他们限期之内提交出产品的相关手续。”食药局执法人员说。

    食药局执法人员介绍,今年5月20日以来,12331投诉举报电话曾先后接到3起使用“CC”化妆品后出现过敏反应的投诉。“下一步,我们将成立专案组,立案、抽检,查清真相后将依法查办。”执法人员说。（记者　殷萍）