用心调解，温暖司法促和谐

    用心调解，温暖司法促和谐

    尊敬的各位领导，同志们：

    大家好！

    我是青岛市市南区人民法院速裁庭的审判员姜艳，非常荣幸能够在这里向大家汇报一下我的工作情况。我汇报的题目是《用心调解，温暖司法促和谐》

    1998年，我大学毕业后分配到市南法院工作，记得在我报到的第一天，迎接我的老庭长将红色的小法徽戴在我胸前，拍拍我的肩说：“小姜，希望你记住，在我们法院的前面始终都有‘人民’二字，做法官，怀有一颗为民之心会是指引你实现法律理想的明灯。”

    在法院工作的十五年中，我始终记着老庭长的叮嘱，践行着“人民法官为人民”的入职誓言。2010年至今，我共审结各类案件近3000件，2011年、2012年连续两年办案数量名列全省法院第一，年均结案率100%，所审结的案件没有一起案件因事实认定错误或适用法律不当被二审发回或改判，也没有引发一起当事人上访。

    为民司法、化解纠纷、追求公正是法官的神圣使命。十五年来，我始终坚持用“耐心、真心、公心、平常心”来审理好每一起案件，努力让当事人在感情上贴近，理性上认同，内心里服气，真正做到案结、事了、人和。每受理一起案件，我都会对卷宗材料细致查看分析，对案件基本情况做到心中有数，适时地做庭前调解工作，努力解开当事人心中的疙瘩。

    记得有一起离婚案件，被告李某跟我在电话里讲了三个多小时，哭诉感情问题、孩子问题、财产问题。我耐心地倾听，并从一名母亲的角度与她沟通，真心帮她出主意，分析法律规定，力争取得她的认同。最后李某说：“姜法官，今天跟你一说心里算透亮了，你说咋办就咋办。”这件案子正式开庭时，半个小时就顺利地调解结案了。耐心的倾听、真诚的沟通是拉近与当事人距离的法宝。尊重当事人，他才会对你敞开心扉，他的心态才能更加平和，自然也会提高案件调解的成功率。因为平时电话打得多，同事都把我办公室电话称为“热线”。副作用之一就是把我变成了一个研究使用润喉片和口腔喷雾剂的“专家”。

    我也深知，处理案件不能机械的就案办案，而要充分尊重当事人的个体差异，采取灵活方式开展调解。因为有的案子标的虽小，但很难缠；有的标的虽大，却因为权力义务关系明确，调解起来并不麻烦。调解需要兼顾和平衡双方当事人的利益，了解其“底线”，实事求是地提出公平、合理的调解方案，使双方都可以在满意的调解点，向左右移动，最后趋于一致，达成调解协议。

    曾有两起标的950万元的民间借贷案件，因有协议约定利息、违约金等，原告不肯让步，被告不愿多付，但经过分析法律规定、辨析借贷类型、违约责任、判决执行等后果，当事人也就偃旗息鼓了，很快的达成了调解协议。

    还有一起邻里纠纷案件，两家小孩因在玩耍中碰撞受到轻微伤害，分别花了1000多和2000多元的医疗费，为索要医疗费诉到法院。庭审时双方各执一词，均认为对方应承担主要责任，争得面红耳赤。为缓解双方矛盾，我耐心的做调解工作，当面调解不成，就分头做工作。那几天，我找完原告找被告，白天当事人不在家我就利用下班时间晚上去。看到我这么奔波，庭里的同事都劝我，“一个几千块钱的小案件，判了得了，你这么跑来跑去，也不嫌麻烦呀。”可是我想这虽是一件小案子，但是不把道理讲明白，他们就不会顺过气儿来，而且案子结了他们还是要做邻居的。在我的执着和真诚面前，当事人终于各让一步，握手言和。

    我坚信，只要说通情理解开当事人的心结，讲清道理让当事人平和心态，辨析法理让当事人理性思索，一般的案子都能调解成功。几年来我所办理的案件除被告未到庭参加诉讼的以外，调撤率都在70%以上，基本实现了案结事了人和。当然调解优先也要调判结合，对没有调解基础，当事人意见分歧较大的案件，我都及时判决，对每一份判决书我都精心撰写，尽力写得清清楚楚、通俗易懂。尤其针对个别当事人不服判决或者看不懂判决书的情况，我都耐心细致地做好判后释法工作，尽量让当事人赢得明白，输得清楚，消除疑虑和误解，有效地避免了当事人缠诉上访等问题。

    曾经审理过的一起离婚后财产纠纷案件让我记忆犹新。当事人双方在半年前离了婚，因财产未经处理而诉至法院。在给被告发诉时我发现他是位盲人，经询问得知他因工伤致盲后，由于伤痛的折磨经常与妻子吵架、甚至动手打过妻子，夫妻矛盾不可调和导致离婚。对于离婚，他充满了懊恼与失落；谈及财产分割，他茫然不知所措。了解情况后，考虑到被告身体的不便，在取得原告的同意后，我将庭审地点定在了原、被告曾经共经风雨、相濡以沫的家里。在那个充满过温馨、经历过争执的房子里，抛却了庄严、肃穆的庭审格式，像啦家常一样我与原、被告共同回忆了他们曾经经历过的生活的点滴，像仇人一样剑拔弩张的两人的态度在谈话间逐渐淡去，抓住时机，我单独对原告说：“大姐，你与大哥共同生活过程中有苦有甜、冷暖自知，我作为一个外人没法评价，可是，大哥现在的身体状况已经这样了，你们虽然离了婚，但是人心向善，你就是把他当做一个穷亲戚，咱不还得帮衬帮衬？”原告拉着我的手说：“唉，妹子，有好日子谁不愿意过啊，走到这步，我也难受啊，你说的对，我也不较那个真儿了，他身体不好，财产分割上多照顾照顾他吧。”当我将原告的调解意见告诉被告时，他激动的说：“我真没想到会是这么个结果啊，真是谢谢你！”

    多办案、快办案、办好案，让人民满意。一直是我不懈的追求。说到一年办六、七百案件，这么大的工作强度，很多人也都有过怀疑，其实说到底就是两条：一是熟能生巧，二是善于统筹。

    我是2008年从未成年人审判庭调整到速裁庭工作的，起初对民商事案件也有些陌生，办案也没那么快。那就努力去学，去研究，有了新书就去买，出了新的司法解释就琢磨，虚心地向有经验的审判员请教，慢慢地，遇到问题不用再去翻法条了，并且发现很多案件都有规律。譬如婚姻家事类案件怎么审理，民间借贷有哪些类型……实体处理能分类，程序办理也有规律。可以说，阅完卷对案件办理就基本有数；与当事人电话沟通后，对整个案情也就有了七八成把握；通过电话里的即时调解、针对性地庭前调解和有重点的庭审调解，许多案件都提前达成调解协议，效率自然大有提高。

    案件多了，时间统筹就更为重要。在审判实践中，我逐渐摸索出“集中调解和开庭法”，也就是在庭前调解阶段，把争议不大的几个案件安排同时调解。当事人到场后，我先集中告诉他们调解的基本原则，然后让他们各自进行沟通，协商解决，最后我根据案件的协商程度再参与个案调解。审判环节同样如此，每次开庭最少安排3个案件，逐个开庭审理，由于适用简易程序可不必重复宣读和告知权利等，节约了开庭时间。

    去年8月，我用20天的时间成功审结了拖欠供热费的84个案子，要知道物业和供热的案子都是牢骚多、借口多、难调解的。我集中一周阅卷发诉，一周开庭调解，一周写判决。8月底的青岛，暑热难耐，每天开庭前我都提前到法庭把空调调至合适的温度，书记员问我为什么这样做，我说：“大热天儿的，当事人顶着酷暑来应诉，难保不上火，咱先给他们准备好灭火器啊！”当事人到庭后，我都会笑着对他们说：“来了啊，这大热儿天的，先凉快会儿，有事儿咱慢慢说。”然后再了解他们未交费的原因，从而有针对性的提出调解意见。这期间，一天要开7、8个庭，借用一个对门法庭，两个书记员分别安排错时开庭，两个法庭来回跑，两边不停的调解说和。说得多了，嗓子哑了，就喝口水润润；头晕目眩，就在审判席边儿靠靠；久坐腰疼，就拿热水袋捂捂。将心比心，当事人看见我是实实在在的想为他们解决问题，也都纷纷放下成见，47件被告到庭的案件全部达成调解结案。剩下的30多起被告未到庭的直接依法判决，因为认定事实准确，说理论证充分，这些案件无一起上诉，全部一审生效。

    每天清晨，送完孩子上学我就到单位去，打水扫地才不过8点，然后阅卷、写判决和统筹考虑当天的工作安排。平日里工作繁忙，所以周末就很少加班，把时间留给家庭。有同事说我是“HOLD得住法庭，顾得了家庭。”我一直认为工作和家庭如车之两轮，鸟之双翼，同等重要，并且家庭生活的阅历对调解处理婚姻家事类纠纷具有特殊的作用，我很自豪的就是业外时间大多都是陪家人渡过的。

    工作之余，我的脑袋里也会装着案子，毕竟一睁眼，每天就有那么多待结的案件压在手上，日常生活中有时遇到与案件相类似的，或者能启发办案的感悟，就赶紧记下来。作为法官志愿者，一年多来，我每个周六都要去江苏路街道办事处为群众提供法律咨询，许多问题与手头案件相仿，在解答问题的同时也积累了经验和技巧，对审理案件起到了事半功倍的效果。

    作为法官，日常工作是定纷止争、裁决利益，难免会受到来自各个方面的压力和考验。但我深知：法官是正义天平的执掌者，正义的天平哪怕被放上一点点私利的砝码，也必将倾斜而失衡。因此，当面对亲朋好友的请托，物质金钱的诱惑，我始终坚持一个原则：端平公正这碗水，守住廉洁这条线。

    去年，我因为审结807件案件，被省高院评为全省法院办案能手，当我走向颁奖台，捧着沉甸甸的证书，老庭长的那句话又回响在耳畔，人民法官，心为人民！那一刻，我深深懂得，人的一生，最重要的不是双脚所站的位置，而是我们的心所朝的方向。司法为民，追求公正，时刻把群众的利益高高的举过头顶，我们的职业理想和人生价值就一定能实现！工作在基层，奉献在基层，美丽在基层！哪怕就像居委会的大娘一样，只要能为群众办点实事，排些忧解些难，哪怕再累再辛苦，我也心甘情愿！

    谢谢大家！